公共服务综合信息平台系统建设方案.pptx

公共服务综合信息平台系统建设方案;日程;;中央对推进小区公共服务综合信息平台有何要求;平台建设意义何在;小区信息化建设是创新小区治理和服务主要伎俩，是实现国家治理体系和治理能力当代化主要基础。小区公共服务综合信息平台是依靠信息化伎俩和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向小区居民提供基础公共服务平台，政府基础公共服务事项主要依靠小区公共服务综合信息平台统一办理，逐步实现小区公共服务事项全人群覆盖、全口径集成和全区域通办。所以，主动推进小区公共服务综合信息平台建设有着重大意义，有利于扩充政务信息共享，降低行政管理成本；有利于减轻小区组织工作负担，优化小区自治环境；有利于保障基础公共服务均等供给，提升小区服务和管理能力；有利于处理小区信息化统筹规划微弱、建设经费投入分散、跨部门业务协同和信息共享不足等长久制约小区信息化发展瓶颈问题。;日程;一门式服务理念;9; 一门式服务体系效能（一）; 一门式服务体系效能（二）;建设目标;日程;14;15;16;平台特点- 一口式服务 “前台一口受理，后台协同分工” ;一站式服务机构合理布局、科学分区、完善功效;平台特点-现场自助查询设备;高拍仪和二代身份证读卡、触摸屏 ;民生大数据 聚集窗口办事信息、历史电子材料和电子证照、办事流程、业务部门数据沉淀、移动终端操作数据等； 移动终端内容定制：依据个人时间、空间维度信息，办事统计以及移动终端操作历史统计会显示不一样内容； 为政府决议提供统计分析和科学决议依据； ;业务系统对接 ;辅助系统设计 充分挖掘和利用业务骨干知识库，融入一门式平台操作；提供办事难点、办事引导、知识库、业务操作指南等对综合窗口工作人员系统操作支撑。 提供互联共享服务，每个窗口工作人员能够提交对任何一项服务提议和知识，形成综合知识库； ;辅助系统设计：评价器、排队叫号pad设计、排队叫号集成 ;公共服务综合信息平台系统建设方案;;27;;;日程;一、上海建设成效;经过数年实践，受理中心建设在以???几个方面取得了较为显著成效：一是突破传统服务方式，方便了群众办事。即办件数量由原先30%上升到60%以上，即办件平均办理时间由20分钟降到8分钟左右，群众办一件事原先平均要跑3-5个窗口，当前近200件事项，各窗口人员能够综合受理。二是探索转变政府职能，降低了行政成本。初步打破了公共服务资源空间上“分散多门”、管理上“各自为政”现象，尝试了小区公共服务资源集约集成，前台窗口人员数量由平均30名下降到15名以下，降低了行政成本，提升了为民服务行政效率，为“一周七天工作制”顺利实施打下了良好基础。三是强化以民为本理念，改进了政风靡风。从方便群众而不是方便部门角度出发提供政务服务，服务大厅采取愈加贴近群众人性化服务，对工作人员实施科学量化绩效考评，深入增强了政务服务透明度和亲和度，群众满意度由原先65%上升到96.8%。 ;二、佛山市禅城区建设成效;公共服务综合信息平台系统建设方案;15:59:45;15:59:45;日程;项目建设整体流程;1.推进文件。政府个别自上而下达成统一共识、明确目标，准备推进方案并发文至各个参加到平台建设职能部门，并进行良好协调工作使各个职能部门能主动参加到平台建设中。 2.后台联盟。各相关职能部门要有共同推进意愿，并对平台建设有一个深刻认知，主动配合平台建设咨询人员梳理入驻服务中心审批和服务事项目录清单与办事流程，提供与事项相关办事指南、办事流程、通知单等材料文档。 3.信息化预算。依据前期调研，平台开发需求，制订平台建设周期与预算，并进行立项与拨款过程方案。;4.招投标。依据平台实际需求以及硬件运行环境，制订招标需求，尽快完成整个招投标过程，落实当地服务商或服务机构，督促其主动配合整个平台建设。预防因为硬件设施到位问题而拖慢整个平台建设周期。 5.硬件设施实施。严格按照制订标准对办事大厅以及机房等场所进行装修改进。整个装修过程以及硬件设施到位情况实时跟进，最好能够制订应急方案，防止照成拖慢平台建设周期行为。 6.软件实施并培训。平台安装布署过程中希望能够派遣当地技术性人员参加其中，大致了解一个进程。在安装调试完成后组织前台窗口操作人员及当地网管参加平台使用培训。;工作内容;汇报完成 感激聆听