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问题反馈处理流程.docxVIP

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  • 2022-05-14 发布于上海
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问题反馈处理流程.docx

    问题反馈处理流程图 客服收到问题 客服收到问题 进行客户问 题登记 不要 要 采取应急措施 原因分析 否 将问题上报给 运营部负责人 是 制订处理方案 实施处理方案 将处理方案反 馈给客户 处理效果调查，客户 是否满意 建立问题处理档案 问题反馈处理申请表 客户名称 客户信息 反映的基本问题反映时间 紧急程度 问题基本情况说明 问题处理方案 客服专员意见 问题处理责任人意见  经办人: 审核人: 年 月 日 运营部负责人意见 年 月 日

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