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TTT-L2课程设计;1. 企业为什么成立培训部？ 2.内训师存在的价值是什么？;启发;你都遇到过哪些情况;内容及时间安排;服务流程;课程设计：框架和基本模型;讨论（15分钟）;培训目标的分类(ASK);讨论;P C M B;定义培训目标的基本原则：具体化程度;定义培训行为的基本原则：描述方式;定义培训目标的方法和步骤;案例分享;练习;PCMB模型;课程大纲;案例分享; 案例分类 对比性案例-《店长接待新员工AB》 解释性案例-《顾客买包的案例》 启发性案例-《伤口上撒盐》 写作原则 瞄准 具象 写作目的 ：通过举例加深学员对课程的重视度，或便于学员深入浅出的理解;练习; 用途为上 属性为体 原理为用 以人为本 易理解：对工具的描述清晰通俗 易操作：好用，容易上手 易解释：对工具的说明无歧义 易接受：工具好记，有个好名字;LA CHAPELLE; 灵活的教学方法;给你60秒，记住一下17个数字，错一个将会引爆炸弹，准备好了吗？ 30秒填写 ;再试一次;案例二;问题：;看图回答问题;什么时候学的最好;练习;谢谢欣赏！