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旅游行业实施体验营销的优势问题及完善策略.docVIP

旅游行业实施体验营销的优势问题及完善策略.doc

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旅游行业实施体验营销的优势问题及完善策略 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1:旅游行业实施体验营销的优势问题及完善策略 2 1 旅游体验营销概述 2 2 体验营销在旅游业中运用的必要性分析 2 3 体验营销在旅游业中应用的优势 3 4 体验营销在旅游业中的应用存在的问题 4 5 体验营销在旅游业中的应用改善策略 5 6 结束语 6 文2:职业教育教学管理问题及完善策略 7 一、职业教育教学的特点 7 (一)专业性强 7 (二)引导性强 8 (三)群众性强 8 二、职业教育教学管理中所存在的问题 8 (一)对当前高职教育定位不准确 8 (二)职业教育特点不突出 8 (三)教师实践教学能力不足 9 (四)职业课程陈旧 9 (五)教学质量评价方式 9 三、职业教育教学管理的完善策略 10 (一)对职业教育进行准确定位 10 (二)增强专业的教学管理研究深度优化教育教学改革 10 (三)深度优化教育教学改革 10 (四)完善教学各环节的规章制度 11 四、结语 11 参考文摘引言: 11 原创性声明(模板) 12 文章致谢(模板) 12 正文 旅游行业实施体验营销的优势问题及完善策略 文1:旅游行业实施体验营销的优势问题及完善策略 1 旅游体验营销概述 旅游体验营销是指旅游企业根据游客情感需求的特点,结合旅游产品,服务的属性,策划有特定氛围的营销活动,让游客参与并获得美好而深刻的体验,满足其情感需求,从而扩大旅游产品和服务销售的一种新型的营销活动方式。 2 体验营销在旅游业中运用的必要性分析 游客需求的转变 根据游客的旅游体验的参与程度,可将旅游体验分为:表层体验,中度体验,深度体验。而游客的体验需求也逐渐从表层向深度靠拢。传统旅游主要停留在表层体验,以观光为主。表层体验效果主要依赖吸引物本身的观赏性和独特性。随着游客旅行经历的增多、消费心理的成熟,他们更追求多方式、多方面、多角度的旅游体验,感受当地饮食、服装、民俗的独特风韵。这种身心上的多重体验属于中度体验。而深度体验是指游客与旅游产品的深度融合,深刻感受当地人文特色,如同当地居民一般生活。剖析旅游目的地沉淀下来的文化底蕴与故事。 我国旅游营销模式转变基础条件[1] (1)随着我国经济社会的快速发展,国民收入水平的持续提高,以及国民思想模式的改变,国内外旅行市场的消费能力与消费需求更加的稳固。这为旅游营销模式的转变奠定了经济基础。 (2)我国大力推进法治建设,旅游法律条款的不断完善,促进了旅游行业的规范化与制度化。这为旅游营销模式的转变奠定了法律基础。 (3)“国务院关于加快发展旅游业的意见”、“一二五”规划对于旅游业的部署、“国民旅游休闲纲要”的颁布为旅游营销模式的转变奠定了政策基础。 (4)科技的不断创新,交通系统的不断完善,信息网络在旅游中的应用等为旅游营销模式的转变奠定了社会基础。 3 体验营销在旅游业中应用的优势 提高消费者对产品的忠诚度和满意度 一般来说,消费者在消费过程中的主要追求是产品或服务的实际价值和心理价值,要使消费者基本满意需要产品或服务的实际价值达到消费者需求,但要使其达到更高层次的满足甚至是惊喜,则更多地要考虑如何提高产品或服务的心理价值。旅游产品的心理价值是和体验密切相关的。旅游体验来自于旅游活动对旅行者内心思想的触动,它所带来的感观、情感和文化价值,将同旅游产品和旅游服务共同构成旅游价值。旅游产品购买与体验的时间滞后性决定了游客在购买之前难以比较旅游产品的性价比,大多只能根据自己的感性判断来选择旅游产品,这就使与顾客感性消费密切相连的体验营销有了用武之地。在一个合理的价格水平上,那些能够较好满足旅游者的体验需求的旅游产品将更能赢得消费者的青睐。 有利于旅游企业找准产品定位,开展个性化经营 大众旅游时代的旅游产品往往具有均质、标准化、容易仿制等特点,因为缺乏核心竞争力而导致以降价为特征的激烈的市场竞争。然而,旅游企业争相降低成本往往导致产品质量的严重下滑,游客体验感急剧下降。这也是如今旅游市场上私人订制旅行路线火爆的原因之一,这种现象在某种程度上正是对大众旅游弊端的一种逆反。更好的发展大众旅游就要求旅行社必须根据不同的消费人群的消费需求来针对性的设计旅游产品与服务。而体验营销就是针对不同的消费群体、不同层次的消费需求,结合旅游景区的自然及人文特色,进行差异化、个性化设计,为顾客创造独特的体验,从而提升其核心竞争力。 促进旅游企业的发展和旅游行业的良性竞争 通过对消费者体验需求的细化提供个性化的旅游产品以及服务,增强旅行者感官及心灵的体验满意程度,提升

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