拜访话术分析和总结.docxVIP

拜访话术一 业务员：××先生/女士，您好，我是民生保险的售后服务专员李民 生，还记得我吗？ 客 户：记得，你有什么事吗？ 业务员：是这样的，您曾经在××××年×月在我公司投保了一份保险，当时您因为暂时经济困难没有交费，所以保单失效了，您的保障 不能再继续延续。现在过去了这么久，相信您的经济状况一定有了很大改观，而且正赶上我们公司今年11 月 1 日至 12 月 31 日开展的免息复效还垫活动，所以我建议您在这个期间进行还垫复效，让您的保障继续有效。为了鼓励大家进行还垫复效，我们公司有两项优惠政策： 一是免收垫交失效期间的利息，二是有小礼品赠送。您看，我是明天 上午还后天下午去给您办理手续？ 客 户：那你明天上午来吧 业务员：好的，我明天上午去拜访您，谢谢，再见！ 拜访话术二 业务员：××先生/女士，您好，我是民生保险的售后服务专员李民 生，还记得我吗？ 客 户：不记得了，你有什么事吗？ 业务员：呵呵，您真是贵人多忘事！我是曾经给您做售后服务的李民生。今天给您打电话，是有一件事跟您沟通，您曾经在××××年× 月在我公司投保了一份保险，当时您说您不认可保险，只是为了帮朋 友才投保的，所以才没有续交。现在过去了这么久，国内外也发生了 很多重大风险事故，通过这些事故，我相信您对风险和保险一定有了全新的认识，与其重新投保，还不如让这份保单继续有效，目前我们公司正在开展免息复效还垫活动，所以