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第 第 PAGE 1 页 中国电信暑假实习实践报告 中国电信暑假实习实践报告暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践力量，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参与了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅赐予了大力支持。视将本次活动的的有关状况报告如下： 　　1 学习c网及宽带的相关学问和营销策略，同中国电信工作人员深化到小区下乡宣扬业务手机辐射健康学问。  　　2 学习电信完善的管理运行模式，参与电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的熟悉并提高业务力量，部署家庭健康打算工作，总结7月份工作并部署8月份工作打算，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。  　　3 学习中国电信对电信誉户实施优质服务的落实方法，在营业厅实践规模化优质服务接受广阔用户询问向电信誉户的解释有关受费及相关问题。  　　4 学习cdma200的接入方式及原理。  　　我糊涂的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满足，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的缘由：  　　1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素养不够硬  　　2客户报装程序繁杂  　　3营业网点少客户交费不太便利  　　结合前街社区的实际状况我又如下建议:电信应当对职工特殊是临时聘用人员的业务素养和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为便利用户电信可与当地银行信誉社协商，使用户可就近在银行或信誉交纳费用。  三、实践体会  　　人的一生中学校并不是永久的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，高校社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使高校生投身改革开放培育熬炼才能的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新理念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才能。  　　在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我肯定连续努力，争做一个优秀的高校生。  　　XX年8月  　　庞振东