《电子商务基础》教学课件—07电子商务系统分析与设计.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第七章 电子商务系统分析与设计 第一节 电子商务系统 一、电子商务系统 从软件开发角度来看，电子商务系统是指在 Internet和其他网络的基础上，为了商业目标，一个 企业创建的或多个企业组建的计算机应用网络系统， 因此我们可以称之为电子商务应用系统。 从企业经营角度看，电子商务系统是指在 Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务 活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管 理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理 和决策的等层面全面提高企业信息化水平，为企业提 供商业智能的商务系统。 电子商务系统从功能和内容上可以划分为三个层次： 第一节 电子商务系统 第一层 基于Internet的采购、订单管理和交易系统， 即商家联系其他商家、消费者的Internet通道 第二层 企业应用系统集成，即Internet采购和订单 履行的内部通道，通过她实现企业的ERP、财务 系统、SCM等后台应用软件的集成，使它们在电 子商务的驱动下协调工作 第三层 电子商务的基础设施，包括网络安全、在线 支付、电子邮件系统等 第一节 电子商务系统 二、电子商务系统框架体系 应用服务层 网上营销与广告、网上购物、网上采购与招标、虚拟电子市场和拍卖、客户服务等 服务支持层 物流配送体系、支付体系、第三方认证和目录服务等 政策和法律 经营管理层 办公自动化、ERP、CRM、SCM 通用服务层 操作系统、服务器软件和数据库 企业战略层 企业发展目标和经营战略 硬件基础设施层 网络基础设施和计算机硬件 安全和标准 第一节 电子商务系统 三、系统分析和设计 （一）分析和设计 系统分析和设计最早出现在20世纪50年代，是IBM、Pepsico和Hasbro等公司用来创建和维护信息系统的一种方法，信息系统执行企业功能，诸如跟踪客户名字和地址、处理订单和付给职员工资。系统分析与设计的主要目的是改善组织的系统，通常运用软件帮助职员更轻松而高效地完成关键的商业任务。信息系统分析和设计要求具备以下两个基础： (1) 了解组织的目标、结构和业务流程； (2)明确利用信息技术的好处。 第一节 电子商务系统 （二）系统分析和设计的方法 1、传统系统分析和设计的方法 第一节 电子商务系统 2、现代系统分析和设计其他方法 另外还有很多传统的方法，都可以应用到电子商务系 统的分析和设计中，比如原型法（prototyping）、快速应 用程序开发（rapid application development,RAD）、联 合应用程序设计（joint application design,JAD）、共 享设计（participatory design,PD）、面向对象开发方法。 所有这些方法简化并改善了系统分析与设计过程。 从20世纪90年代初，人们开始研究基于Web的信息系统 的分析设计方法，并结合传统方法，提出了一些电子商务系 统的开发方法，但是基本上都处于理论研究阶段，所以目前 在电子商务系统开发中，还没有出现类似于结构化分析设计 方法那样占据统治地位的新的分析设计方法。 第二节 电子商务市场需求分析 一、明确企业开展电子商务目的 第二，企业可以利用电子商务增加客户价值，为客户提供新产品及更加满意的 服务。 第三，企业可利用电子商务形成新的价值链，打造或者增强企业新的核心竞争力， 获得市场竞争的优势，从而成为特定行业或部门的“霸主”，主导顾客消费理念，制定 新的商业规则。 第一，企业通过电子商务可直接与供应商、销售商和客户之间建立联系。简洁、 方便地完成交易或传递信息，并在商业活动的价值链中超越一些不必要的中间环节， 从而更直接的面对目标市场和目标市场规模的扩大。 第四，企业通过电子商务，降低企业运作成本，为顾客提供成本更低的产品或者 服务。 第二节 电子商务市场需求分析 二、电子商务企业的价值模式 电子商务模式至少要包括四个因素: 利润点 商业策略 收入模式 定价模式 （一）利润点,就是在电子商务环境下，企业选取电子商务模式所能获得 利润来源在价值结构中的位置，即企业自己的定位。一般认为电子商务时 代企业利润点主要有4个： 1、电子贸易，企业通过internet进行网上交易，从而获得企业利润， 典型案例戴尔、亚马逊。 2、信息服务和内