客户拒绝条应对方法.pptxVIP

会计学 1 客户拒绝条应对方法 常见的拒绝 15.我用的是国际名牌 16.都是说的挺好，可是用的时候根本不是那样 17.老板太吝啬（抠门）了， 18.等到搞活动再买吧 19.现在的牌子太多，都说自已好，改天吧 20.不用给我介绍那么多，我以前都是做网络的 21.我看看吧，别人要是有效果我也做 22.我上次就是用的是你们说的这个产品，到现在都没有效果 23.我企业还小，不需要做 24.我这么大的企业，还需要做网络吗 25.我经常出差没有时间 26.好是好，我没有带那么多钱。。。 第1页/共82页 第2页/共82页 第3页/共82页 第4页/共82页 第5页/共82页 第6页/共82页 第7页/共82页 拒绝理由3，我没有时间 顾客心理动机： 想做，真没有时间 对你介绍的产品不感兴趣 我在这里做不做都无怕谓 你这里产品的价格有点高，便宜占或许我会考虑在这里做 第8页/共82页 第9页/共82页 第10页/共82页 拒绝理由4，我没有钱 顾客心理动机： 价格高，我想得到更多优惠 我现在确定手头紧，没有那么多钱 对你介绍的产品不感兴趣，不想购买 我想试着以没有钱的方式方法让价格降的低一些 过去不是怎么爱花钱，现在突然花这么多的钱，一点都不值得 第11页/共82页 第12页/共82页 第13页/共82页 第14页/共82页 化解话术 请问你用了多长时间？ （如果时间长，效果不是很明显，刚可以使用对比的方法销售产品，刚买的刚告诉对方说没有关系，你可以了解一下 第15页/共82页 第16页/共82页 第17页/共82页 第18页/共82页 专家点评 遇到此类客户，首先要表现出自信与真诚， 当顾客看到销售人员自信的面部表情的时候，内心的疑虑自然就会打消， 具体的方法可以在听到顾客这样说的时候立即自信的说是的， 顾客的顾虑大多会打消，这一招也是我经常使用的非常好的销售话术！ 第19页/共82页 第20页/共82页 第21页/共82页 第22页/共82页 第23页/共82页 第24页/共82页 第25页/共82页 拒绝理由9，改天吧 顾客心理动机： 我现在很忙没有时间 我对于介绍的产品不感兴趣，不想购买产品 我根本不想购买产品 第26页/共82页 第27页/共82页 第28页/共82页 第29页/共82页 第30页/共82页 第31页/共82页 第32页/共82页 第33页/共82页 第34页/共82页 第35页/共82页 第36页/共82页 邀请，欢迎下次再来 第37页/共82页 第38页/共82页 第39页/共82页 第40页/共82页 第41页/共82页 第42页/共82页 第43页/共82页 第44页/共82页 E\ boss,像你这样有身份的顾客，我应该怎样为你服务呢 第45页/共82页 第46页/共82页 第47页/共82页 第48页/共82页 第49页/共82页 第50页/共82页 第51页/共82页 第52页/共82页 第53页/共82页 第54页/共82页 化解话术 A。活动，还不知道什么时候搞呢，像您这样有实力的企业BOSS，活动对你来说，一 都不算什么！ 第55页/共82页 第56页/共82页 第57页/共82页 第58页/共82页 第59页/共82页 第60页/共82页 第61页/共82页 第62页/共82页 顾客心理动机 我可不愿做第一个小白鼠 我亲眼看到效果，我才会做 我对你介绍的产品并不感兴趣， 我不相信你所介绍的产品 第63页/共82页 第64页/共82页 第65页/共82页 第66页/共82页 化解话术 你是怎么用的 是按照正确的使用方法吗，可以给我说一下你是怎么用的吗 你用了多长时间了 请问，是那位客户代表卖给你的 你说的效果是什么样的效果 第67页/共82页 第68页/共82页 第69页/共82页 第70页/共82页 第71页/共82页 第72页/共82页 第73页/共82页 第74页/共82页 第75页/共82页 化解话术 时间都是人安排出来的，只要愿意就一定就有时间 什么时候就有时间啊 出差，你更需要做网络了，给你带来更快更好的方便啊 一点时间都没有了吗 第76页/共82页 第77页/共82页 第78页/共82页 第79页/共82页 第80页/共82页 END 第81页/共82页