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B2C电子商务发展策略探究 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：B2C电子商务发展策略探究 2 一、B2C电子商务模式的含义与主要分类 2 (一)B2C电子商务模式的含义 2 (二)B2C电子商务模式的主要分类 2 二、B2C电子商务模式的现状 2 (一)网民规模不断扩大，网购用户持续增长 2 三、B2C电子商务模式在运作中面临的问题 3 (一)各网站同质化严重 3 (二)网络购物的用户体验仍须提高 4 (三)盈利模式单一，网上零售成本增加 4 (四)竞争加剧，中小型电商发展受限 4 四、B2C电子商务发展的应对策略 5 (一)突显网站特色，打造平品质电商平台 5 (二)运用AR、VR及人工智能等技术提升用户体验， 5 (三)优化营收模式组合，采用多元的盈利模式 5 2.提供B2C网站个性化的商品或服务，丰富网站营利方式。 6 文2：B2C电子商务发展现状与分析 7 一、B2C电子商务的现状 7 （一）概述 7 （二）现状 7 1.消费者选择商品的类型 8 （1）无形产品和劳务的电子商务模式 9 （2）实物商品的电子商务模式 9 （3）综合模式 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 11 正文 B2C电子商务发展策略探究 文1：B2C电子商务发展策略探究 一、B2C电子商务模式的含义与主要分类 (一)B2C电子商务模式的含义 B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。 (二)B2C电子商务模式的主要分类 按企业企业在商务模式流程中的参与情况及作用，可以将B2C电子商务分为以下三个类别:生产商直销模式、中间商模式、第三方交易平台模式。 二、B2C电子商务模式的现状 (一)网民规模不断扩大，网购用户持续增长 根据中国互联网络信息中心CNNIC 2019年2月28日发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报》显示，截至 2018 年 12月，我国网民规模达到 亿，互联网普及率为 %，较 2017 年底提升 个百分点。在网络购物方面，截 至 2018 年 12 月， 我 国 网 络 购 物 用 户 规 模 达 到 亿， 相 较 2017年 底 增 长 %，其中，手机网络购物用户规模达到 亿，较上年增长%。庞大的网民基数、广泛的互联网普及率、稳定的网购用户规模及良好的网络购物氛围推动着电子商务稳健的发展。 (二)B2C电子商务2018年交易达万亿元，保持较高的增长速度。 根据易观《中国网上零售B2C市场年度综合分析2018》的年度综合报告显示:2018年中国网上B2C零售市场交易达万亿元，同比增速%。随着多年的发展，网上零售B2C市场在技术层面、运营层面、市场层面，已达到一个相当的水平。整体来看，网上零售市场增速逐渐放缓，但依然保持较高的增长，在整个社会消费品零售总额地位也不断提升。 (三)各大电商门店加速落地，与传统零售商联盟化趋势加强，线下线下进一步整合。 随着国人收入水平和物质条件的极大提高与丰富，消费者由单纯追求商品数据、商品功能为核心的消费诉求转向更加追求生活品质及消费体验。在此背景下，近年来，线上、线下零售巨头相继布局零售新物种，线上、线下各业态间的界限日益模糊，服务内容更加多元，零售场景实现重构，从过去单一的线下零售角色，向“线上线下零售、体验、服务、配送、仓储”等多角色转变，零售业与服务业进一步融合，以满足消费者的吃喝玩乐需求。 三、B2C电子商务模式在运作中面临的问题 (一)各网站同质化严重 近些年，国内B2C企业已均由原来的单一垂直领域向综合B2C转型。如京东商城即由原来专注于3C产品发展到目前的涵盖家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货的网上购物商城。当当网、红孩子等B2C企业也从网上书店、母婴用品向百货商城全面转型。而转型后的综合类网站，不管是在商品的供应上，还是在服务的提供上，都让用户觉得差异不大，同质化严重。消费者对个性化、定制化、优质商品的需求得不到满足。 (二)网络购物的用户体验仍须提高 用户体验是指消费者在B2C网站上进行浏览或购买某商品或服务等过程时所感受到的主观心理感受。随着消费者消费理念的成熟，消费者权益意识的形成，更多消费者将正品、服务作为购物的主要考虑因素。而互联网的虚拟性让用户网络购物时不能很好感知商品的特点。且目前的B2C网站多为企