公司信息内网终端网络故障解决三部曲.docx

PAGE PAGE 1 网络常识 公司信息内网终端网络故障解决三部曲 在实际工作中，有些基层单位在工作中碰到上不了公司内网网络故障不知道怎么办？下面我就教大家一步步来排查解决网络故障。第一部：确认本地连接已连接和网卡已启用 此处已连接上，说明本地线路正常 此处已连 接上，说明 本地线路正常 如果本地网卡禁用，出现下面窗口： 本地网卡禁用解决方法：右击此处， 点启用，即可解决。 如果本地线路不正常，出现下面窗口： 网络电缆被拔出解决方法：查看信息内网终端网线是不是松动，如果还不能解决，请联系信息部门查看线路。 网络电缆被拔出解决方法：查看信息内网终端网线是不是松动，如果还不能解决，请联系信息部门查看线路。 第二部：查看本机是否获取网络地址 首先点桌面左下角“开始”菜单，点“运行”，出现运行对话框，在对话框中输入“cmd”（见附图 1）,按回车键，在出现的窗口的光标闪烁处输入“ipconfig/all”命令，就可查看到本机内网IP 地址（见附图 2）。（附图 2 内网IP 地址为 10.235.149.160），如果获取到 10.235.148.* 和 10.235.149.*网段地址说明网络正常。否则，与信息部门联系处理。 附图 1： 附图 2： 第三部：重启计算机 因为网络有延时时效，网络中断之后要重新联接，需要重启计算机获取IP 地址。 经过以上三部，大家的网络故障应该已经解决，如果还没有解决， 请联系信息部门。（吴治宇） 信息来源：调度通信中心