出色中层特训营系列之——主管的角色与功能、技能与涵养.docxVIP

主管的角色与功能、技能与涵养 主管的角色与功能 主管的管理技巧与能力 主管的涵养 主管的角色与功能 主管是企业中享有荣誉的职位，也是企业中一般员工所追求的地位象征，因此，主管被赋予 某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。 主管的角色 由于企业的规模不断扩大，人际关系也日益复杂，所以主管所扮演的角色也越来越多。从当 今的研究成果来看，主管的角色可以分为三类： 图 2-1 主管的角色 表 2-1 主管的角色 角色 角色 类型 内容 因为职务和地位的需要，主管必须执行社交、法律以及典礼仪式的任务，如主持部 头脸人物 属的婚礼，或者接待重要的客户，这时他扮演着头脸人物的角色。 人际角色 主管要给部属明确的目标，激励属下的士气以及培养部属做事的能力，并给予部属 领导者 应有的奖惩。 主管要与各部门进行沟通与协调，不管是他的上级，还是他的平行部门，主管都要 主管要与各部门进行沟通与协调，不管是他的上级，还是他的平行部门，主管都要 联系者 与他们建立起一个咨询与沟通的渠道。 主管要眼观六路，耳听八方，掌握周围环境的动态变化，这些商业资讯或情报多半 侦测者 带有机密性。 主管有时将一些比较机密的情报告诉部属，一方面他要跟部属分享，另一方面要与 咨询角色 传播者 部属取得必要的配合。 主管是一个部门的领导，所以他要定期向他的上司说明这个部门的工作状态，甚至 发言人 他也要向访客做简报。