影像医学科对住院病人等候MRI检查时间长原因分析品管圈鱼骨图.docx

为 为什么安排MR查检时间缺失 方法 机器 没有校对机制 环境 无MR 准备室 人员 技师 病人实际检查时间 超出预定时间范围 没有检查前确认病人 能否按时进行检查 前台登记人员 没有按门诊住院病人量 通知检查时段 检查类别不熟悉 候诊病人报到以后又离开 没有回访 机制 排程表 漏写 没有惩罚机制 缺乏检查分类培训 电脑与登记本 排程不符 不重视 机器陈旧 没有检查排程登记 的作业流程 过程中病人不配合 看不清楚 同一时间 重复安排病人 分派病人 时间段不合理 有空缺时段未 及时补充病人 来不及做完排程 内预约的病人 一人兼多职工作 量大忙不过来 为什么執行MRI时间缺失 信息系统 筛查同时间 内重复安排病人 信息系统未能筛查候补病人安排 人力不足 检查部位登记与排程所需时间不符 无申请单规范 注： 表由圈员依工作经验给予评分,圈选出之要因，（见附件一） 制作日期：20XX-09-17 制作者： 参与人员： 七、解析(二) (二) 注意事项宣教缺失 为 为什么注意事项宣教缺失 环境 人员 病人 语言障碍 无检查前注意事项宣教 标准作业规范 便民服务中心人员 没有宣教 不知道是 工作范围 宣教内容不完整 工作量大 宣教错误 不知道 宣教什么 没有教育训课 宣教内容太专业 没时间 忘记 只有听一次 口头宣教 听不懂 责任分派不清 宣教知识缺失定 人力不足 漏讲 没有宣教内容规范 觉得有讲就好 没有奖惩制度 没有咨询窗口 病房端没有告知 方法 病房端与放射科 的信息链接不完善 病房端不知道病人 有安排检查 无检查前 提醒机制 材料 缺乏宣教工具 注： 表由圈员依工作经验给予评分,圈选出之要因，（见附件一） 制作日期：20XX-09-17 制作者： 参与人员： 七、解析(三) (三) 无家属或看护陪伴 为 为什么无家属看护陪伴 方法 人员 前台登记人员 忘记 没有病人检查 流程规范 病人家属 不知道 要来 没有人 告知 没有人员再 去提醒家属 忙碌 觉得不来也没关系 不重视 不了解家属要来 陪同检查的必要性 工作忙碌 没有惩罚机制 忘记来 没有回访机制 没有具体说明 要家属陪同 在解释告知书时未提到 告知书内容不完善 无责任心 宣教未落实 没有强制规定 注： 表由圈员依工作经验给予评分,圈选出之要因，（见附件一） 制作日期：20XX-09-17 制作者： 参与人员：