（高职）第八章 沟通过程与方式ppt课件.pptxVIP

;;目录：;; 所谓沟通简言之就是信息交流，是指一方将信息传递给另一方，期待其做出反应的过程。包含以下三个含义：;二、沟通的过程;沟通过程五要素;三、沟通的基本条件;四、沟通的作用;第二节 沟通的类型与方式;五种典型的正式沟通网络;五种沟通网络比较;四种典型的非正式沟通网络;正式沟通与非正式沟通的比较;（二）按照信息传递的方向划分;;二、沟通的方式;（二）常见的正式沟通方式;（二）常见的正式沟通方式;第三节 沟通障碍的排除;;;（四）企业组织中的沟通障碍;（一）改善信息发出者沟通效果的方法;（二）改善信息接受者沟通效果的方法;（三）采用恰当的沟通方式;（四）改进组织沟通的方法;1.沟通的含义、过程、基本条件 2.沟通的类型与方式 3.产生沟通障碍的原因分析及障碍排除的方法