安装组长绩效考核表.docxVIP

安装组长考核评分表（月度） 姓名 岗位安装组长 任 务 绩 效 序 当 考核工程 权重 指标要求 评分等级 得分 自 评 上 级 结 果 1 商场摆场 25% 按照上级安排及时备货， 带着安装人员到商场摆 场 在上级规定的时间内完 成备货、摆场为25分 时间延误或出现人为损 坏扣除2分/例，扣完为 止 2 商场打包 25% 根据开单员开出调拨单 及时与打包店店长沟通 好时间到商场打包，并做 好相应的清场措施。 在沟通好的时间内打包 并清场25分 每延误一次扣除2分，扣 完即止。 3 送货 35% 装柜时核实送货单货品 数量，准确率100%,送 货上门安装服务的满意 度达95%以上 准确率100%,服务满意 度达95%以上为35分 每出现一次工作失误或 遭到一次有效投诉扣除 5分，扣完为止 4 家具维修 15% 根据上级安排及时上门 维修服务，积极配合客 户，尽量提升客户对服务 的满意度，并在安装服务 完成后在出货单上注明 安装服务实时信息并交 与仓管处 按所有要求完成15分 每出现工作失误一次扣 除2分，扣完即止。 加权合计 行 为 考 核 序 当 行为指标 权 重 指标说明 考核评分 自 评 上 级 结 果 1 主动性 50% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级10分