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员工培训系统 第一章员工培训制度 员工训练的基本原那么 所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各 工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练 一些非常基本的概念。 然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责OJT（on the job training：工作场所教育）。 但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是 不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁 们。 但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工 教育新进员工的方法。 这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是 一样。 因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前 就必须将旧有员工训练成为新进员工的典范。 □ 旧员工的检查 训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对 旧员工的能力、素质等缺乏之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先 找到教育的重点（必要点）。检查的方法可依照以下几点来做： .首先分为能力和人际关系 对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细 地去检查。 .再细分为知识、技术、态度三方面编号： 时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1。页共16页三、新进员工指导方法 如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时 或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他 就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进 人员要给予主管人员好印象同样的重要。 新进人员面临的问题 .陌生的脸孔环绕着他。 .对新工作是否有能力做好而感到不安。 .对于新工作的意外事件感到害怕。 .不熟悉的噪音使他分心。 .对新工作有力不从心的感觉。 .不熟悉公司法令规章。 .对新工作环境陌牛“ .他不知道所遇的上司属那一类型。 .害怕新工作将来的困难很大。 友善的欢迎 主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。 第10页共16页编号： 时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第n页共16页 使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你确实是欢迎他的，与他握 手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。 给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。 介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快 就会消失。 当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同 样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快 地进入状态。 使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示满意。 这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工 作有良好的印象。 回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时 你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工 作时去鼓励和帮助他们。 与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难, 如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 详细说明公司政策和法规 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错 误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必 须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司 对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 以下政策需仔细说明 .发薪方法。 2,升迁政策。 .平安法规。 .休假规章。 .员工福利措施。 .工作时间及轮值规那么。 .旷工处分方法。 第11页共16页编号： 时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共16页 .冤屈申诉的程序。 .劳资协议。 .解雇的规定。 .在职雇员行为准那么。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种 态度。假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着 他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。 所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告 诉他们。 假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将 非常高兴而且成认他们的公正与其重要性。除非