导医、职责及应具备基本技能.pptVIP

（四）导医工作是硬任务。 关系到提升经济效益。要克服工作中的随意性和随机性。认为是软任务，可做可不做，可多做可少做，而是要认真落实到每个病人身上（由于导医有时不到位，仅取药、治疗跑单流失一项，占10-20%以上），所以工作不到位，可直接造成经济损失。而挽回这些损失，就等于导医创造（提升）了直接经济效益。 第三十页，共四十四页。 （五）导医也要研究病人的心理。 研究每个病人的心理特点和需求。他需要什么服务？给他来个心理“对症下药” ，让他健康需求和心理需求双满意。他才能说你好，才肯为你传名，这样我们才有可能做强，见到高效益。所以要提倡针对性（个性化）服务。 第三十一页，共四十四页。 《 导医的职责及应具备的基本技能 》 民勤县济民医院 赵伯元 第一页，共四十四页。 第二页，共四十四页。 一、导医的职责 二、对导医基本技能的要求 三、提高导