ISO90014000TS16949概述课件资料.pptVIP

供方 组织 输出 （O） 输入（I） 输入（I） 输出 （O） 输出 （O） 输出 （O） 输入 （I） 输入 （I） 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 管理过程 管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等） 如何确定COP的MOP? 第六十二页，共七十五页。 一些常见过程 顾客导向过程(COP) ： 顾客要求评审 产品和过程设计 投标 订单/要求 制造 产品和过程验证/确认 交付 收付款 服务 顾客反馈 支持过程(SP)： 文件控制 记录控制 培训 供应商评估和选择 采购 检验和试验 库房管理 设备管理 工装管理 监控和测量装置管理 不合格品控制 管理过程(MOP) 经营计划管理 方针和目标管理 管理评审 持续改进 纠正和预防措施 第六十三页，共七十五页。 过程定义 过程分析-龟形图分析法 WHO MEASUREMENT WHAT 谁主导？谁配合？ 填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等 输出 产品、服务 …等 使用的关键准则 效率绩效测量 时间\成本 …等指标 怎么做 填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明 OUTPUT INPUT HOW Process 过程 （COP、MOP、SP) 使用什么方式？ 填写机器（包括试验设备）， 材料，计算机系统，过程中 所使用的软件等的详细说明 输入 材料、需求、顾客及法规要求等 第六十四页，共七十五页。 例：不合格品控制过程分析“乌龟图” 使用什么方法？（材料/设备） 1、检测设备、量具、标准块； 2、车间隔离区； 3、控制点。 谁进行？（能力/技能/培训） 1、有资格检验员、操作员； 2、质量负责人（领班）； 3、培训授权。 输 入 1、不合格品/可疑产品； 2、顾客投诉； 3、过程异常、SPC图纸； 4、设备发生异常。 过 程 生产中 不合格品控制 输 出 1、识别产品； 2、隔离/通过； 3、分类/返工通知； 4、停产通知。 如何做？（方法/程序/技术） 1、按程序（不合格品控制）； 2、不合格品评审； 3、返工/返修指导书； 4、SPC图； 5、分隔/追溯性； 6、标准样品。 使用的关键准则是什么？（测量/评估） 1、内外顾客反馈； 2、PPM下降程度； 3、质量成本； 4、退货分析。 第六十五页，共七十五页。 第四章ISO/TS16949: 2009审核规则 Audit Rules for ISO/TS16949: 2009 第六十六页，共七十五页。 第一章 汽车产业标准变革 第三十页，共七十五页。 什么是TS16949:2009？ 质量管理体系(TS:Technique Specification) 汽车生产及相关维修零件组织应用GB/T 19001―2008 的特别要求 （ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织： a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。） 第三十一页，共七十五页。 汽车业供应商的质量体系要求 ISO9001:2008要求 汽车业共同要求 顾客特殊要求 ISO/TS 16949:2009 顾客特定 要求 第三十二页，共七十五页。 为什么出现ISO/TS16949:2002? 1 、世界汽车工业质量管理体系地图 美国：QS 9000 德国：VDA 6.1 法 国：EAQF 意大利：AVSQ 第三十三页，共七十五页。 美国 1).美国的汽车工业质量管理体系 QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及货车制造公司所制定的供应商基本质量管理体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。 第三十四页，共七十五页。 德国 VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA VDA 6.1是以ISO9004为基础，并参考了QS9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务方面。 VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份(七个要素)、制造部份(十六个要素)。 2).德国