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产品质量先期策划和控制计划 APQPCP 第一页，共三十九页。 * * 汽车行业质量体系系列培训教材（一） 产品质量先期策划和控制计划 APQPCP 第二页，共三十九页。 目 录 序言:一、什么是产品质量先期策划、控制计划 二、产品质量策划进度图表 三、产品质量先期策划、控制计划 在ISO/TS16949中的运用 第一章 计划和确定项目 第二章 产品设计和开发 第三章 过程设计和开发 第四章 产品和过程确认 第五章 反馈、评定和纠正措施 第三页，共三十九页。 一、什么是产品质量先期策划、控制计划（1） 其作用和益处： 引导资源，使顾客满意； 促进对所需更改的早期识别； 避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 产品质量先期策划(APQP): 是一种系统的方法，用于确定并建立保证产品满足顾客需求的必需步骤。 第四页，共三十九页。 一、什么是产品质量先期策划、控制计划（2） APQP质量策划的目的是描述客户需求，确定我们的质量目标，确定实现所需的过程及资源。 APQP是一个过程，而不仅仅是一个事项。 注：一组将输入转化为输出的相互关联或相互 作用的活动。 过程是指我们生产产品和提供服务的工作流程 过程与我们所做的事相关，而与我们是谁无关 过程横跨职能部门 过程包含了公司的基本知识 过程围绕着能力 第五页，共三十九页。 一、什么是产品质量先期策划、控制计划（3） 单独的控制计划包括三个独立的阶段： 样件——在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能 的描述； 试生产—在样件试制之后，全面生产之前所的尺寸测量和材料 与性能的描述； 生产——在大批生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。 2、控制计划 是控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述 第六页，共三十九页。 一、什么是产品质量先期策划、控制计划（3） 产品质量先期策划小组之别： ＊横向职能小组； ＊质量策划小组； ＊多方论证小组； ＊核心小组。 第七页，共三十九页。 二、产品质量策划进度图表 概念设计 提出/批准 项目批准 样件 试生产 投产 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　策划 　　　　 　策划 产品设计和开发 　　　　　　　　　过程设计和开发 　　　　　　　　　　产品与过程确认 生产 　　　　　　 　　　　　　　反 馈、评 定 和 纠 正 措 施 计划和 产品设计 过程设计 产品和过　　反馈、评定　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 确定项目 和开发验证 和开发验证　　程确认　　和纠正措施　 第八页，共三十九页。 三、产品质量先期策划、控制计划在ISO/TS16949中的运用 在ISO/TS16949技术规范中： 7.1 产品实现的策划 7.1.1 产品实现的策划—补充 7.3 设计和开发 7.5.1.1 控制计划 第九页，共三十九页。 第一章 计划和确定项目（1） 目的：确定顾客需要，策划一个质量项目 一、输入（1） 1、顾客呼声：内/外部顾客的抱怨、建议、资料和信息 （1）市场研究： 对顾客的采访 顾客意见征询与调查 市场测试和定位报告 新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究 运行情况良好（TGR）报告 第十页，共三十九页。 第一章 计划和确定项目（2） 一、输入（2） （2）保修记录和质量信息 运行情况不良报告 保修报告 能力指数 组织内部质量报告 问题解决报告 顾客退货和拒收 现场退货产品分析 第十一页，共三十九页。 第一章 计划和确定项目（3） 一、输入（3） （3）小组经验 来自更高层或过去质量功能开发项目的输入； 顾客的信件和建议； 运行情况良好/运行情况不良报告 销售商意见； 现场服务报告； 利用指定的顾客代理所作的内部评价； 管理者的意见或指示； 合同评审等 第十二页，共三十九页。 第一章 计划和确定项目（4） 一、输入（4） 2、业务计划/营销战略 业务计划确定项目进度、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等 营销战略确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者。 第十三页，共三十九页。 第一章 计划和确定项目（5） 一、输入（5） 3、产品/过程基准数据 成功的基准确定方法为： 识别合适的基准； 了解你目前状况和基准