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事故处理 车队在交通（服务）事故时必须参照事故“四不放过”流程进行﹙①事故没进行原因分析不放过、 ②事故当事人没接受处理不放过、 ③员工没受到培训、教育不放过、 ④事故发生后没进行及时整改不放过﹚ 队管要对交通事故处理全过程进行跟踪，对事故处理负有管理责任，应该尽全力协助完成。 第三十页，共五十一页。 事故处理 事故四不放过处理流程图 第三十一页，共五十一页。 事故处理 交通事故现场处理流程图 第三十二页，共五十一页。 事故处理 指交通事故中只是发生车辆或物品损坏，无人员伤、亡情况的事故。 相关资料 《交通事故档案》 ﹙含保险公司对车辆或物品的评估证明，交警对事故的认定书﹚ 交通事故登记本 事故当事人谈话与培训教育记录 事故当事人事故经过、认识﹙经过要详细、认识要到位﹚ 事故驾驶员档案中对事故的相关记录 未结案事故跟踪表 交通事故车损类处理与跟踪流程： 第三十三页，共五十一页。 事故处理 交通事后处理跟踪流程图（车损类） 第三十四页，共五十一页。 事故处理 指交通事故中除有发生车辆或物品损坏外，还存在人员受伤情况的事故。 相关资料 《交通（服务）事故档案》﹙含医院对伤者检查情况资料与伤者个人资料，交警（派出所）对事故的认定书或回执﹚ 交通（服务）事故登记本 事故当事人谈话与培训教育记录 事故驾驶员事故经过、认识﹙经过