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绩效沟通四阶段模型概述 目录 总述 2 一、绩效沟通四阶段模型详解 2 目标制定的沟通 2 绩效实施的沟通 3 绩效反馈沟通 4 绩效改进的沟通 6 二、绩效沟通四阶段模型评价 6 1、工作满意度指数量表(Overall Job Satisfaction) 7 2、什么是工作满意度指数量表 7 3、工作满意度指数量表的操作型定义 7 4、工作满意度指数量表的来源 7 5、工作满意度指数量表的计分方式 8 6、什么是冰山模型? 9 7、人的素质的六个层面 9 8、冰山模型的素质层级 10 9、冰山模型的遵循步骤 11 总述 要想让绩效沟通顺利进行，必须进行几方面的准备，首先通过培训、宣传，让主管和员工们认识到绩效沟通的重要性和好处。同时，让人们学会绩效沟通的方法。然后从制度上建立系统的沟通制度，让员工尤其是主管有责任有义务进行沟通。这样，人员对沟通的态度也会发生显著变化，从原来的抵触到愿意沟通了。绩效沟通主要体现在四个方面：目标制定沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟 通、绩效改进沟通。四个方面相互配合，层层递进，共同构成了企业的沟通系统。如下图 1 所示: 一、绩效沟通四阶段模型详解 目标制定的沟通 沟通时间：在员工绩效目标制定时进行沟通。 沟通方式：主要采取双方面谈交流沟通的方式进行。 沟通内容：三个方面，绩效目标本身、绩