资产管理中心年度工作总结.docxVIP

PAGE 5 目 录 一、 年初工作目标与完成情况1 1、 回款任务完成情况1 2、 对账情况1 3、 呼吸器回收情况2 4、 1.5年以上应收款摸排情况2 二、 应收款数据分析3 三、 2014年工作回顾3 1、 前期工作中收款任务分配方式经实践发现的问题3 2、 合同履行程度证据及客户信息不完善3 3、 工作中的发生的矛盾点4 四、 2015年工作计划与思路4 1、 明确目标、划分责任4 2、 严格按照部门工作流程与部门工作要素展开工作4 3、 加强收款所需证据链的搜集与档案管理4 4、 减少工作中的矛盾，形成合力5 5、 2015年1.5年以上应收款收款计划5 五、 所需资源配置和支持5 六、 结语6 资产管理中心2014年度工作总结 年初工作目标与完成情况 回款任务完成情况 2014年回款任务完成情况单位（万元） 项目 年初任务 实际完成 回款完成率 金额 4758.3 1014.9 21% 收回的款项中，资产管理中心回款518万元，占比51%，业务经理回款496.9万元，占比49%。 资产管理中心除1.5年以上回款外，另收回1.5年以内应收款200.7万元，本年度资产管理中心实际收款合计1215.6万元。 对账情况 2014年对账任务完成情况 单位（家） 项目 年初任务 回清欠款 实际对账 对账完成率 数量 207 34 45 26% 其中资产管理中心完成27家，占比60%，业务经理完成18家，占比40%。 呼吸器回收情况 项目 单位 HYZ4C HYZ2 HYZ4N HAJ-II 贵州盘县盘兴 169 18 0 7 四川达州宣汉 60 0 0 0 绥江炭厂湾 0 0 9 1 昆明珠璧 9 0 0 1 鄂尔多斯市矿山应急救援指挥中心 23 0 25 0 合计 261 18 34 9 4、 1.5年以上应收款摸排情况 项目 1.5-3年 3-5年 5年以上 已完成摸排 重点催收50万以上 12 7 2 7 加强催收10-50万 34 21 9 34 催收与威慑10万以内 35 70 17 51 合计 81 98 28 92 1.5年以上应收款总计207家，完成摸排92家，完成率44.4%。 应收款数据分析 1.5年以上应收款数据分析（数据截至2014.12.31） 类别 数量 数量占比 总额 总额占比 账期 3年以内 3年以上 10万以下 104 60.1% 344.6 9.2% 266.2 78.4 10-50万 54 31.2% 958.7 25.7% 814.1 144.6 50-100万 4 2.3% 286.4 7.7% 240.7 45.7 100万以上 11 6.4% 2145.9 57.4% 1987.7 158.2 合计 173 / 3735.6 /　 3308.7 426.9 2014年工作回顾 前期工作中收款任务分配方式经实践发现的问题 收款任务直接按照地区分配的思路在实践过程中发现并不合理，因为根据应收款数据分析，直接按地区分配会在小额欠款客户上浪费大量的人力物力，这种大撒网型的工作方式，虽然能够提升收款成功的机会，但实践证明在人手较少的情况下，降低了收款的效率。 合同履行程度证据及客户信息不完善 在收款前期的证据搜集阶段，发现一部分客户签订的合同不够完善、对回款条款不够重视，并且对于合同履行程度的证明缺失，例如：对方签字确认的收货单、对方签字确认的发票回执等证据缺失。 对于客户信息更新不及时，很多客户因为长期不联系，已经出现了人事变动导致联系不到当时的负责人或对方单位发生了对我方不利的变动却不知道，给收款工作增加了很多困难。 工作中的发生的矛盾点 在收款工作中，资产管理中心负责的欠款客户难免与业务经理负责的客户发生交集，业务经理常会要求自己催收，但催收效果不明显，降低了收款工作的效率。 四、2015年工作计划与思路 1、 明确目标、划分责任 2015年工作重点将放在10万元以上欠款客户，按照金额分开档次，催收工作将在公司的引导下选择重点客户，落实到人进行突破，改变2014年大撒网型收款方式，提高收款效率。 2、 严格按照部门工作流程与部门工作要素展开工作 严格按照部门工作流程与部门工作要素的要求，始终在每个人头上悬赏一把剑，以应收帐款为中心，扎实有效推进收款工作的开展前行，注重每个工作要素，摸清付款节点和决策点，并在每月形成应收数据分析汇总，加强对预控措施和人员管理，做到专心工作、精于业务、特别能战斗的清欠队伍。（后附工作流程图与工作要素表） 3、 加强收款所需证据链的搜集与档案管理 加强对现有证据的收集与再整理，及时将客户信息更新至CRM系统加以保存；同时希望其他兄弟部门协助，加强有关证据的搜集与保存工作，例如：有效的合同、发票回执、验货收货单、物流记