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二手房中介门店运营方案 PAGE PAGE 19 二手房中介门店运营 方案 一、选址 对于二手房的选址，应该选择在二手房市场活泼度较高的区域，通常集中在以下几个地方： 1.有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。 2.次新房较多的区域。 3.地标性楼盘区域。 4.学区房。 二、门店形象设计 招牌设计：招牌作为一个门店的象征，具有很强的指示与引导作用，是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。通常有几种不同的类型： 〔1〕广告塔，即在门店建筑的顶部竖立广告牌。 〔2〕横置招牌，即在门店大门上端 〔3〕壁面招牌，即在门店大门两侧 〔4〕立体招牌，即放在门店门口的人行道上。 主题颜色：选择比较醒目的颜色吸引顾客的眼球 LOGO设计： 办公设备摆放：必须保持干净、整洁。同时各个器具要能保证能完美工作。 员工招聘及组织构造： 作为一个正规的二手房中介门店，因此我们参照大店模式的组织架构图。 总经理 总经理 经理 店铺秘书〔经理助理〕 组长 组长 业务员〔假设干〕 业务员〔假设干〕 如图，门店是由除总经理外4位主要工作人员组成。 招聘 公司绩效产生的源泉招聘，对于新店来说，只有招聘做好了，其他问题才能迎刃而解。 1.不断的发现销售精英; 2.给公司源源不断的活力和激情; 3.给老经纪人以压力； 4.为公司储藏人才, 为开第二、第三家做准备; 5.获得淘汰不称职经纪人的时机 招聘经纪人的条件： 1.吃苦耐劳 2.有责任心 3.沟通能力 4.热爱房地产事业 5.具有团队精神 6.具有上进心 7.认可公司企业文化 招聘的渠道： 1.介绍〔通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到我们身边成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力。〕 2.店面招聘〔非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。〕 3.人才市场〔目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。〕 4. 网络〔通过58同城 赶集网 等现有网络发布招聘信息，但是要把好关来后思想落差比较大。〕 5. 其他行业的销售人员〔销售相通，适应能力强。〕 6.挖人〔短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队。〕 7.毕业大学生〔大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。〕 招聘人数： 根据新店前情运营情况来看，将人数迅速扩大起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家根本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔膜，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争气氛。 保证店内至少到达6人〔含经理〕这样可保证店内正常运营！ 面试流程： 发布招聘职业的信息，根据要求进展筛选，初步淘汰一些不适宜的人选，找出一些比较符合招聘条件的人员，通知他们来面试。 面试形式 先由经理面试，符合条件后由总经理进展接洽。 面试步骤： 第一步先主要了解一下求职者的根本信息，比方求职者的学历背景、家庭背景、身体状况等，以判断其是否符合要求。 第二部主要是考核求职者的工作技能。我们会采取一些情景模拟的方式，给应聘者提供一些情景看他如何处理、有何方案行动、其结果是什么。面试完毕后，面试者应驾驶对求职者进展评估，挑出最适宜的人才。 现场安排： 面试官们应准备面试考核表，及时对面试者做出相应的评价。总的来说，面试库主要包含对面试者的思想品质的评测以及工作能力的测验，面试时应该准备面试考核表。 归纳面试问题与面试所需表单 序号 评估工程 极为理想〔5分〕 理想〔4〕 尚可〔3〕 不理想〔1〕 1 仪容仪表 2 学历专业 3 知识技能 4 工作经历 5 表达能力 6 理解能力 7 效劳能力 8 上进心 9 承受能力 10 自信心 总分 初试官意见： 是否进入复试 ? 是 ? 否 面试官签字： 培训方案： 〔1〕新员工刚进入企业之初是开展培训的最正确时机。 〔2〕销售淡季也是组织员工学习的大好时机，同时管理者与员工还可以总结前段时间的工作中的经历教训，找出门店的缺乏。 培训内容： 二手房买卖相关协议流程等 评估培训后的成果： (1) 开发员工的潜在能力 〔2〕从平凡员工身上取得不平凡的果实 〔3〕提高员工的工作积极性。 二手房中介完全依靠口碑和信誉，也许一个客户一辈子只会和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，这就需要你有足够的房源信息来源。刚开场慢慢来，口碑好了，生意自然好！ 房源、客源开发的主要渠道和方法： 1、关系营销 熟人关系——