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此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启 动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司： 在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》， 召开项目启动会。 商务经理： 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合 项目组建立与用户的联系。 用户： 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定 项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。 填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先 应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们 的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更， 主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：项目 描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配 （包括用户的）； 沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过 什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。 如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事 宜和未定的决策 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。 会程安排如下： 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。 项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容： 项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 软件实施工程师 - （二）需求调研确认阶段 此阶段的主要工作是软件 公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流 程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需 求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求 确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求， 实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具 体包括如下内容： 1、进行需求调研准备 2、编制《需求调研计划》 3、内部评审是否通过《需求调研计划》 项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行 评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。 4、用户是否签署《需求调研计划》 如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。 5、《需求调研计划》是否有变更 如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。 6、编写及发出《需求调研通知》 项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求 调研工作做准备 7、需求调研 项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面 展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。 8、需求调研分析根据调研的结果 项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需 求分析报告》草稿。 9、内部评审是否通过《需求分析报告》 项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通 过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。 10、编写及发出《需求分析报告确认通知》 项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相 关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。 11、用户是否确认《需求分析报告》 如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件 功 能实现的工作；如没有确认，则