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* * * 销售培训系列课程 电话销售技巧 第一页，共三十页。 完成课程后，你应该能学习怎样 掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户 第二页，共三十页。 课程内容 有效电话流程 AIDA销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演 第三页，共三十页。 销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 ) 异议处理 (将异议变为机会 ) 完美成交 销售循环 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 ) 第四页，共三十页。 Your Roles Responsibilities 第五页，共三十页。 ? ? 最佳銷售時機? 第六页，共三十页。 最佳銷售時機 當客戶 ... 踏入公司 第七页，共三十页。 爭取機會和客戶面談 第八页，共三十页。 客户心理分析 大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 第九页，共三十页。 客户需求 产品及服务 产品及服务 产品及服务 产品及服务 第十页，共三十页。 AIDA销售技巧 Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动 A I D A 第十一页，共三十页。 作出充分的準備