盖洛普Q12工具释义之经理培训员工敬业度调查.ppt

*;“我知道对我的工作要求”。界定正确的结果。;目标解释;目标设定：当前职位工作;“我有做好我的工作所需要的材料和设备”。需要什么和为什么需要？ ;请他们交回填好的评价表，并请其解释各项评分。 你不会每次都同意他们，但你至少能对讨论这项请求做到心中大致有数。 无论他们的要求有什么理由，你作为经理有四种回应方式。三种是正确的，一种错。正确的三种回答如下： 1、“不能给你想要的东西，原因是…… 2、“可以给你想要的东西，我们将在???日期）之前办好这件事情。 3、“现在不行，但以后你如果达到一定条件就有权申请，条件是…… 错误的回答是：“说实话，我也没有把握是不是能为你申请到。咱们等等看吧。”绝不要给员工模棱两可的回答。 ;材料和设备表;“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。”量才用人。;“在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。”注重每个人的优势。;怎样是表扬的最好方式？ 以下是几条经验： 1、将表扬和可测量的业绩表现联系在一起，让员工知道在什么情况下会受到表扬。 2、不要怕连续表扬同一个人。如果同一个人总是表现比其他人要好，那就应持续表扬他。不要总是想“下次该表扬谁了？” 。 3、因人而异。不同的人喜欢的表扬形式也不同。如果你本人喜欢公开表扬，这并不意味着每个人都喜欢公开表扬。不要认为别人和自己一样。要根据不用的人和不同的成绩，以其喜欢的方式表扬他们。如果