《体育场馆经营与管理》复习资料.pdfVIP

1、体育场馆经营管理要素:经营管理主体（参与经营管理活动的场馆管理者、内部人员、专业服务人员、顾客）、 经营管理客体（场地、设施、产品等有形物资、声誉、品牌、商标、专利、技术秘诀等无形物资）、经营管理环境 （内环境：制度、文化，外环境：政治、经济、法律、自然资源、技术、行业发展、社会公众）。 2、体育场馆经营管理内容：战略：体育场馆经营哲学及经营理念的创新；行业选择，在竞技体育、群众体育及其 他商业领域之间的配比关系；市场细分，目标市场选择和市场定位；构建总体发展战略、职能战略和业务战略。 策略：短缺经济时代下的4P’s策略（产品、定价、渠道、促销）；饱和经济时代下的4C策略（顾