半导体所电子资源用户抱怨度调查..docVIP

半导体所电子资源用户抱怨度调查 尊敬的老师和同学：您好！ 本次调查目的是了解图书馆在电子资源引进和服务方面存在那些不足，以期在今后的工作中加以改进。您的意见很重要，感谢您的参与和支持！ 半导体所图书信息中心 2007-11-21 *填写说明： 1、请将您选择的答案前面的字母填在问题后面的横线上； 2、问卷中的“图书馆”是指您在工作和学习中经常使用的图书馆，不限定于某一个具体的图书馆。 您的身份： A 高级职称 B 中级职称 C 初级职称 D 研究生 E 其他 （请注明） 您的研究领域： 您的年龄： A 22-28周岁 B 29-44周岁 C 45-54周岁 D 55周岁以上 第一部分：让我们了解您： 您平均使用电子资源的频率： A 几乎每天；B 每周1-5次；C 每月1-5次；D 几乎不用 您在使用电子资源的过程中是否产生过抱怨情绪？ A 是；B 否 第二部分：您使用电子资源的方式 您经常利用电子资源的原因： (可以多选) A 学科相关；B 更新及时；C 检索方便；D 内容前沿性；E 有全文提供； F 其他 （请注明） 您不利用或不常利用电子资源的主要原因： (可以多选) A 不了解；B 不需要；C 需要但使用有困难；D 不能满足需求；E 学科不相关； F 其他 （请注明） 当本馆资源不能满足需求时，您的主要解决办法： (可以多选) A 馆际互借与原文传递；B 搜索引擎；C 求助于同事/同行/同学；D 放弃查找； E 其他 （请注明） 您使用电子资源时遇到的主要问题： (可以多选) A 网络问题；B 检索技巧问题；C 获取原文问题；D 语言问题；E 所外访问问题 您使用电子资源时最不能容忍的问题： (可以多选) A 网络访问速度慢；B 检索结果中不相干结果太多；C 检索结果遗漏太多；D 不知如何 入手；E 找不到全文；F 找到了全文却无法下载；G 其它： （请注明） 当您使用电子资源遇到问题时的行动： (可以多选) A 不再理会忘掉它；B 寻找其他途径；C 向同学/同事抱怨；D 向图书馆反映；E 向媒体反映 当您使用了图书馆提供的电子资源（如数据库和电子期刊）之后，如果对它的质量不满意，您会使用哪些资源替代图书馆提供的电子资源？ （可以多选）A Google学术搜索；B 传统的纸质书刊； C Google、百度等搜索引擎； D 网站上提供的网页目录、分类目录、或者网络导航； E 图书馆或者大学网站提供的网络免费学科导航； F 求助于同事/同行/同学； G 其他_____________________（请注明） 您最常使用哪些途径向图书馆反映您遇到的问题？ （可以多选）A 直接找图书馆的老师反映 B 通过学科馆员反映问题 C 给图书馆发邮件 D BBS论坛 E 通过图书馆的在线咨询反映问题 F 其它途径________________（请注明） 第三部分：您对电子资源性能的要求 以下是对电子资源性能的描述，请根据您的感受在空格处填上适当的数字(1-9)，1为完全反对陈述项，9为完全同意陈述项，如果不清楚陈述项的内容，请选择“不知道”并填写0 陈 述 项 抱怨值/最低忍受值（1-9） 实际感受值（1-9） 期望值（1-9） 不知道（0） 我需要的电子资源必须能够提供权威的文献和资料 我需要的电子资源必须能够提供最新的文献和资料 我需要查到很久以前的文献和资料 检索结果中要包含所有需要的文献和资料，不能遗漏 我需要的电子资源中检索结果中不能包含不相关的文献或资料 我很在意文献的格式（比如是pdf的或者是caj的） 我需要的电子资源必须能够对检索结果进行分析（比如排序、统计） 我需要很详细的使用帮助 我需要检索系统提供详尽索引 我希望常用的外文学术资源能有镜像 检索结束后如果有符合我要求的资源增加，