绩效考评与绩效管理基础知识.pptVIP

绩效管理 *3）基于人力资源的企业战略目标图 平台层 功能层 运行支撑层 企业的年度目标 部门年度目标 部门的重点工作 个人的年度目标 企业的宗旨与使命 战略与组织发展 部门的宗旨与定位 职责/职位 关键业绩素质 招聘 薪酬 培训 绩效 职业发展 …… HR组织发展和队伍建设 人事信息管理 * 第六十三页，共七十一页。 绩效管理 6.绩效标准法。 与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，比目标管理法更多的考核标准。 *案例：某企业员工的绩效标准法考评表 根据对以上指标的考核结果，算出每项的得分，然后进行加权平均算出总得分。 5 总得分=∑实际得分i/考核标准i*权重i i＝1 序号 考核指标 权重（％） 满分 计算方法 数据来源 １ 计划完成率 40 100 每超（欠）1%，奖（扣）0.5分 生产计划部 ２ 良品率 40 100 每超（欠）1%，奖（扣）0.5分 质量部 ３ 出勤率 10 100 实际/目标*100% 人力资源部/生产部 ４ 配合度 10 100 实际/目标*100% 人力资源部 * 第六十四页，共七十一页。 绩效管理 *补充内容 上级考评 被考评者 （自我考评） 下级考评 客户考评 同级考评 360度绩效考评的定义 360度绩效考评（360 – degree feedback）也称为全视角考评（full – circle appraisal）或多个考评者考评（multirater assessment）。就是由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位考评，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的。360度绩效考评在国内也被称为360度绩效反馈评价、全方位反馈评价或者多源反馈评价等。 360度绩效考评示意图 * 第六十五页，共七十一页。 绩效管理 绩效考评方法的比较 评价技术 提供反馈和指导 分配奖金和机会 最小化成本 避免考评错误 排序和强制分布法 不好 不好或一般 好 一般 对偶比较法 不确定 不好 好 不确定 行为观察量表法 一般 一般 一般 好 等级考评法 一般 一般 好 一般 行为锚定评分法 好 好 一般 好 目标管理法 非常好 不好 不好 好 关键事件法 不确定 不好 好 一般 360度绩效考评 非常好 一般 一般 非常好 * 第六十六页，共七十一页。 绩效管理 为防止绩效考评中出现偏差和失误， 应注意采取各种必要的措施！！！ * 第六十七页，共七十一页。 绩效管理 祝各位同学学习愉快，考试轻松过关！！！ 早日成为一名优秀的职业人力资源经理人！！！ * 第六十八页，共七十一页。 谢谢大家！ 绩效管理 * 第六十九页，共七十一页。 谢 谢 ******* ***** * 第七十页，共七十一页。 内容总结 绩效考评与绩效管理。—“谁来考，考谁”。b. 某公司现场一线操作工人绩效考核量表（结果性+行为性）。*数量：设定遵循2:8原理，一般设4-8项。ｃ.可达成---跳一跳够得着。ａ.标准不能太高够不着，也不能太低不费力。ｂ.跳一跳够得着是标准。ｄ.不跳直接能拿到不叫目标。文件的流转（尽量细化）— 普通文档24小时送达，加急文档3小时送达。1）建立：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。2）公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统的功能。四、绩效改进的方法与策略?(A/B) (ABCD。2.确保激励有效性的原则(A/B) (ABCD）。四、绩效管理中的矛盾冲突与解决办法?(A/B) (ABCD。结果型导向型考评法。69 第七十一页，共七十一页。 绩效管理 *3） 员工申诉的一般程序 被考核者 上一级主管的审核调整 提出申诉到HR部门 HR部门汇总、调整 总经理审批 直接主管考核结果 HR要求直接主管出具考核依据  no ok （1）基层员工考核申诉程序 * 第三十一页，共七十一页。 绩效管理 （2）中层员工的申诉程序 分管领导/董事会考核结果 被考核者 HR部门汇总 提出申诉到公司绩效考核小组 公司绩效考核小组进行重新评估和调整 NO OK  * 第三十二页，共七十一页。 绩效管理 3.考核结果的反馈（？）(A/B)(ABCD) ? 绩效反馈的主要目的是为了改进和提高绩效，为了有效进行考评结果的反馈，应开展与员工的面谈。 *1）绩效面谈贯穿于整个绩效考核的实施过程： （１）岗位职责的确定 （2）工作要项和绩效标准的确定 （3）资源支持 （4）考核结果