手术室的优质护理.pptVIP

手术室优质护理 手术室的优质护理全文共24页，当前为第1页。 * 优质护理的定义： 以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 手术室的优质护理全文共24页，当前为第2页。 * 优质护理服务的内涵 优质护理服务内涵： 1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适； 2、帮助心理调适，保持平衡； 3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持； 4、用最适切的护理获得病家较高的满意度 5、是整体护理内涵的进一步完善和深化  手术室的优质护理全文共24页，当前为第3页。 * 细微之处显现温馨的优质服务 只要有护士的场所就应该实施优质护理。为了积极参与优质护理示范工程活动，手术室护理人员必须走出手术室，秉承“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到病房。 特殊时刻：心理支持 感同身受 认真做事把事做对， 用心做事把事做好！ 手术室的优质护理全文共24页，当前为第4页。 * “心中有人”优质护理服务链 1. “心中有病人”－能够想到 2.