【人力资源】日本711便利店的员工管理.pdfVIP

【人力资源】日本711便利店的员工管理 所有了解７－１１职员治理体系的人，都有一个深刻的印象，那确实 是７－１１的职员治理专门规范，而且形成了制度化、书面化的流程， 关于所有店员的活动，７－１１制定了每天的工作打算表。通过那个 表，店员能清晰地明白在什么时候，应当做什么样的情况，甚至在那 个表中还有“闲暇时做其他事”；“下班后到车站周围走走看看”、“把 东西放回原先的地点”、“闲暇时不要窃窃私语”等各种指示。在7—11 的工作打算表中，横轴是以小时为单位划分的24 小时时段，纵轴填 写的是各店员的名字。每个店员的工作打算用直方图的形式在表中表 现出来，直