《酒店管理信息系统：OPERA应用教程习题答案4.docVIP

一、选择题 1、基本档案中哪个字段说明该客人允许挂账? A.VIP 够一定级别 B.Company 中有公司名称 C.Rate Code 中指定了价格代码 D.A/R # 分配了账号 2、同一个对象的基本档案有好几个,如何处理较为妥当? A.保留一个，其它的统统删掉 B.留那儿吧，爱谁谁 C.用 Merge 功能合并 D.别糟践，改个名字给别人接着用 3、饭店可供租赁的基本产品是: A.房间(Rooms) B.房型(Room Types) C.房间特征(Features) D.间夜数(Room-Nights) 4、酒店产品必不可少的三大要素是: A.礼仪 + 端盘子 + 铺床 B.客房 + 餐饮 + 娱乐 C.PMS + POS + 外围系统 D.空间 + 时间 + 服务 5隐藏客史档案的功能按键是： A.Active B.Live C.Shy D.View by 6、想在客人档案上上传一张照片，需要使用哪个功能按键？ A.Attachment B.Delete C.History D.Privacy 7、Changes这个功能按键的主要意义是？ A.没有任何用处 B.查看客人历史信息，了解员工的具体操作 C.看客人72变 D.客人没有什么变化 8、公司档案中，必须要输入的信息除了Account，还有（? ? ?）？ A.Owner B.Keyword C.Routing D.City 9、为档案中的地址信息设置哪一个作为首要显示，应该使用的功能按键是？ A.Postal Code B.A/R No. C.State D.Primary 10、为公司档案设置一个关键词应使用（? ? ? ?）功能按键 A.Owner B.Keyword C.Routing D.City 11、下面哪一个 State 是指浙江省？ A.JSS B.ZJS C.HNS D.HLJS 12、Owner?中设置两位以上营销经理时，空格内背景颜色会变成？ A.红色 B.绿色 C.蓝色 D.黄色 13、Last Name是指？ A.客人的姓氏 B.客人的名字 C.客人的付款方式 D.客人租车服务 14、?Primary可以把客人的某一个地址设置为？ A.次要显示 B.首要显示 C.隐藏信息 D.删除信息 15、A/R No.的编写规则是？ A.一个大写的字母后面再加上六位阿拉伯数字 B.没有什么规则 C.六个有效的数字 D.一个大写字母再加上四个阿拉伯数字 16、在公司档案中，Events 该字段是指？ ?A.事件营销 B.宴会活动 C.客人喜好 D.客人备注 17、?客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面？ A.Salutation B.Pref Room C.VIP D.City 18、客史档案 Notes里面的Central Comments是指？ ? A.一般性备注 B.客人偏好 C.可以上传到酒店中央预订系统里面的备注信息，酒店集团内部各个分店都可以下载查看。 D.背景信息 19、为公司档案设置一个关键词应使用功能按键？ A.Word B.Keyword C.Room NO. D.Favorite 20、?Opera支持几种基本档案类型? A.6 B.5 C.7 D.4 21、淘宝公司的李先生出公差来本市，通过中国旅行社预订本饭店住房。应该为谁建立基本档案? A.李先生，他是留宿者 B.淘宝公司，这是真正的债务人 C.中国旅行社，这才是订房者 D.三者都建立，一个也不能少 22、?同一个对象的基本档案有好几个，如何处理较为妥当? ?A.保留一个，其它的统统删掉 B.留那儿吧，爱谁谁 C.用 Merge 功能合并 D.别糟践，改个名字给别人接着用 23、Opera系统中哪一个功能按键可以查看客人历史变更信息？ A.Qunaer B.Want C.Alt D.Changes 24、Opera系统中哪个功能按键可以查看客人的历史消费记录？ A.History B.Changes C.Future D.Delete 25、?Last Name是指客人的（? ? ?） A.姓氏 B.名字 C.中间名字 D.全名 26、客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面？ A.Salutation B.Pref Room C.VIP D.City 27、?决定客人联系方式排列顺序的功能按键是？ A.Type B.Number C.Display Seq. D.Primary 28、Notes里面的Central Comments是指？ A.可以上传到酒店中央预订系统里面的备注信息，酒店集团内部各个分店都可以下载查看。 B.一般性备注 C.客人偏好 D.背景信息 二、判断题 1、?Opera系统中散客档案和联系人档案没有任何区别。 A.√ B.× 2、Opera系统中