农贸市场物业管理的服务内容.docx

农贸市场物业管理的服务内容 本节主要阐述隆盛路农贸市场安全管理，环境卫生、设施设备的维修及维护三个方面的服务内容。 (-)隆盛路农贸市场安全管理 安全工作是隆盛路农贸市场管理的一个重要方面。人们常说〃安全第一，保安工作具有第一位的意义，只有在隆盛路农贸市场的安全有了切实的保障，业户才能放心。因而安全管理也是隆盛路农贸市场管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及车辆管理等工作都属于安全管理的范畴。 1.保安管理 (1)保安工作的特点 A.以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。 B.隆盛路农贸市场保安与社会治安紧密联系。一个市场的安全状况是整个社会治安工作的一部分，因此秀嘉农贸市场的保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。 C.服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。作为保安人员，要树立服务第一、业户至上的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌,乐于助人。 D.软件与硬件同时抓。秀嘉农贸市场保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。 (2)保安工作的主要任务： A.门卫工作 着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为登记来访客人、咨询指引方位及客户服务等，同时应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。 B.安全巡检 定时和不定时地对隆盛路农贸市场内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。 C.公共停车场管理 疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。 D.案件处理 积极协助公安机关作好隆盛路农贸市场内治安管理工作，对发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件配合公安机关进行处理。 E.消防工作 建立义务消防组织(物业公司全体员工均为义务消防队员)，在消防管理部门指导下进行消防训练和消防紧急问题处理。 F.与其他部门搞好配合工作 2.相应的保安防范措施 (1 )保安部的组织结构 隆盛路农贸市场物业管理处保安部的班组设置与住宅规模有关，根据本项目特点,保安部的班组岗位设置如下： 巡逻机动岗 巡逻机动岗 (2)合理安排保安岗位 A、隆盛路农贸市场主入口大门三班倒24小时值班 C、隆盛路农贸市场巡逻岗三班倒24小时值班 D、市场区内车辆管理实行三班倒24小时巡逻值班 E、保安主管总体协调管理 （3 ）加强门卫岗的监控力度 A.夜间人流入区控制图 门卫岗值勤 进入秀嘉农贸市场B.夜间人流出区控制图进入秀嘉农贸市场 进入秀嘉农贸市场 B.夜间人流出区控制图 （并跟踪观察） 进入秀嘉农贸市场 （并跟踪观察） 门卫岗值勤 所带贵重物品须经业户 在登记本签字 检查证件（出入证）无 C.夜间物流出区控制图 门卫岗值勤 放行业户所带物品 放行 来访客户 执业户证明 收回放行 执管理处开的放行 确认无误，收回放行条放行 (4)组建机动快速应急分队 快速应急分队直属管理处管理，负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵活，基本职能是：区内外巡逻、快速支援、便衣监察、机动。 (5 )实行24小时巡视 巡逻人员实行24小时不间断巡视，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徙步巡逻方式。 (6)加强区域巡逻 为加强对治安巡逻的控制，结合小区智能化巡更系统进行管理，确保巡逻到位。 (7)治安状况统计 对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。 (二)车辆管理 车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失，根据秀嘉农贸市场的地下停车场规划情况，在车辆管理上面将实施以下管理措施： Q)了解业户车辆情况，实行便捷停放 (2)实施停车专用车位制度 (3)地下停车场设减速坡，限制车辆行使速度 (4)严禁外来车辆进入农贸市场内 (5)根据停车区域情况科学设置足够的标识牌和停车设备、设施 (6)做好车辆管理宣传工作，发动区内住户自觉遵守停放规定 (三)消防管理 消防安全责任重大，这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会，消防管理的关键环节在于下列四个方面。 .宣传教育 开展消防安全教育，树立消防安全意识是贯彻〃预防为主，防消结合”的工作方针为前提，管理处每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员，将采取多样化的宣传形式如一年一度的119消防日，设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向业户宣传消防知识。 消防工作不只是少数人的事，而应是隆盛路农贸市场中全体人员的共同职责，对于秀嘉农贸市场的全体人员来