软件项目开发与设计大数据平台工程培训服务方案.docx

软件项目开发与设计大数据平台工程培训服务方案 1.1培训目的 培训内容能够使维护人员达到对整个系统的日常运行管理、维护、优化系统的水平，为了保证系统稳定运行，提高系统使用效率，需要对用户提供全方位的培训。协助使用用户达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便软件能够正常、安全的运行。 通过培训，使用户对该系统有充分了解，熟悉系统的设计原理和工作方式，掌握系统的工作流程和操作方法，掌握故障处理及日常测试维护、确保系统能正常安全运行。 12培训对象 以下是本次大数据平台工程Hadoop培训课程和高级培训课程在下表中列出。培训对象主要为数据分析人员、运维人员、开发人员，以及相关技术骨干业务人员、关键用户和管理层，具体培训时AAA软专业培训人员可根据项目要求、参加人员的知识背景以及在整个项目中所要扮演的角色来进行适当的调整。 口系统管理人员：掌握系统软件和应用软件的使用，熟悉系统整体结构，能够阅读软件源程序，分析系统故障，管理系统设备，掌握系统内部和外部接口，具备系统管理和系统扩建、升级的能力，承担全面的技术管理工作。 口核心维护人员：需要对整个系统有深刻理解，对系统涉及各环节及各环节相互关系有充分认识，能够对系统进行一般性的功能改进、扩展与完善，熟练使用应用系统软件，独立完成硬件的维护工作，掌握网络运行情况以及及时排除大部分的系统故障。 口 一般维护人员：精通担负的维护任务，确保负责范围内系统的正常运行。 口使用人员：熟练使用被授权的各项功能，判断并处理常见的简单故障。 1.3培训人数 初级培训人数：不限人数 中级培训人数：60人天 高级培训人数：根据招标方要求确定 L4培训教师及工作人员 每门课程，我司将派出专职培训教师一名、培训辅教人员3名，以顺利完成现场的培训与服务。同时公司本部将预留备份教师一名及辅教2名，以备紧急情况。 1.5培训教材 培训课程分为初级课程和高级课程。不同的课程分别针对各种不同用户角色。AAA软和第三方厂商提供全套培训教材（中/英文）。以上课程的具体时间安排将根据用户要求及合同规定，由用户、AAA软和第三方厂商协商安排。培训教材要包括以下内容： 总体设计思想：从模块设计的出发点出发，对模块功能的全面阐述 模块功能图：模块的应用流程，帮助用户梳理模块应用的总体脉络 页面说明：各模块的页面的功能按钮的详细说明 出错处理和恢复：在系统使用中出现错误时的处理和恢复方法介绍 注意：系统在使用过程中，用户需要注意的问题培训教材的内容可根据具体实施情况进行适当调整。 L6培训费用 对第三方厂商提供的软件产品的培训L按原厂商或代理商的培训收费标准收取或按合同规定执行； 本系统应用软件的培训，AAA软可以免费提供或按合同规定执行。 17培训方式 提供多种方式的用户培训，充分满足各个层次培训对象的需求，培训方式包括以下： 辅导性培训： 在用户现场进行的基础培训，旨在使用户在实际工作中取得深刻的感性认识，强化培训效果。 适用于所有培训对象。 初级培训： 在本地进行关于使用方法与日常维护的集中培训，旨在使用户掌握系统基本情况和所需功能使用方法。 适用对象：适用于所有培训对象。 中级培训 在本地进行的集中培训，在用户掌握系统基本功能使用方法的前提下，为其提供高级功能的使用方法、多项功能组合使用、常见故障诊断与处理等中级水平的培训内容。 适用对象：适用于一般维护人员以上的培训对象。 高级培训 对高级系统维护人员进行的关于系统内核的高级培训，旨在使用户完全彻底掌握系统，为整个系统的长期稳定运行提供有力保证。培训地点在本公司培训中心进行。 适用对象：适用于核心维护人员以上的培训对象。 专项培训 根据用户需求，就产品、进行的专门性培训。旨在使用户对其工作领域具有深刻领悟。 适用对象：适用于核心维护人员以上的培训对象。 1.8培训内容 项目的培训内容包括但不限于：hadoop系统培训（软件原厂商）、开发培训、业务使用培训、分析挖掘培训、运行维护培训等，以及为保证知识转移、系统使用、系统开发、系统运维等所需的其他培训。 1）对管理层、关键用户和相关技术骨干开展大数据、hadoop系统和业务领域的概览性培训L使其理解实施大数据带来的变革影响及意义，能顺利开展相关业务领域的支持工作。总人数不少于100人，每人不少于3天。 2）对业务人员开展业务操作相关培训，使其能熟练操作基于hadoop系统实现的业务功能。人数不少于200人，每人不少于7天。 3）对数据分析人员提供数据分析挖掘培训，使其能熟练运用hadoop系统开展数据分析挖掘工作，能够按需基于系统（工具）做数据分析开发，尤其是对报表的定制化开发。人数不少于200人，每人不少于