软件项目开发与设计大数据平台工程技术支持及保修方案.docx

软件项目开发与设计大数据平台工程技术支持及保修方案 项目技术文档 文档列表 AAA软提供两套纸质技术资料和一套磁介质（或光盘）文件。 AAA软提供的技术资料将与其提供的软件相一致，技术资料能够保证全面、完整、详细。文档的编写应符合中国国家标准及中国**的有关标准和规定。AAA软提供的技术资料能够满足中国**对AAA软所提供的软件安装、使用、维护、应用开发的需要。包括以下几方面： 需求分析说明书 总体技术方案 系统设计（含概要设计和详细设计） 开发技术方案 系统结构设计文档 数据模型 接口需求说明书 接口规范（数据接口和服务调用等内容） 程序详细设计说明书 开发平台使用规范 安全管理方案 项目实施方案 软件配置说明和使用说明 安装部署文档 系统测试方案 测试文档以及报告 培训手册 工程计划 工程日志 软件产品文档则包含有：软件产品说明书、二次开发手册（系统开发技术文档、二次开发的标准要求、管控文档和库函数文档等，说明其支持的技术和开发框架等）、技术参考手册（包括系统实施方案、运行环境、系统结构、系统配置信息、硬件设备间连接资料和维护、故障排除等内容）、技术支持手册（包括技术支持联系人、技术支持方式、故障处理流程、故障申报表等内容）、系统安装手册、用户使用手册、系统维护手册（包括但不限于系统配置信息、硬件设备间连接资料、维护说明、故障排除等）、应用软件二次开发所必须的相关工具、程序源代码和程序说明，以及必要的代码存储介质、第三方软件的详细技术资料 在系统运行期间，如果中国**对系统技术方面存在任何问题，AAA软会及时通过口头或者书面（根据中国**要求）进行技术澄清和解答。 AAA软提交的所有文档应包含纸质文档五份和电子版光盘十份，文件格式为wps和pdf格式。甲方有权复制乙方提供的技术文档。 文档管理 文档编制工作必须有管理工作的配合，才能使所编制的文档真正发挥它的作用。对文档的管理必须贯穿于整个开发过程。各阶段都应提交相应的设计、开发技术文档，并经买方认可。 文档的形成 文档是软件产品的必不可少的组成部分；在软件开发过程的各个阶段中，必须按照规定及时地完成各种产品文档的编写工作；必须把在一个开发步骤中作出的决定和取得的结果及时地写入文档；必须及时地对这些文档进行严格的评审；这些文档的形成是各个阶段开发工作正式完成的标志。这些文档上必须有编写者、评审者和批准者的签字，必须有编写、评审完成的日期和批准的日期。 文档必须包含的内容： 口文档题目、号码； 出版时间； 以前的出版记录； 作者； 参考文献； 文档更新记录; 文档更新内容。 文档的分类与标识 为了便于保存、查找、使用和修改，对文档按层次地加以分类组织。建立一个对文档的标识方法，使文档的每一页都具有明确的标识。例如可以按如下四个层次对文档加以分类和标识。 口文档题目、号码； 出版时间； 文档版本号 以前的出版记录； 作者； 参考文献； 文档更新记录； 口文档更新内容 止匕外，对每种文档还应根据产品（项目）的性质，划定它们各自的保密级别，确定他们各自的发行范围。 文档的控制 1）在项目实施过程中，设置一位专职的文档管理人员（接口管理工程师或文档管理员）；在开发集体中，应该集中保管本产品（项目）现有全部文档的主文本两套，由该文档管理人员负责保管； 2）每一份提交给文档管理人员的文档都必须具有编写人、审核人和批准人的签字； 3）这两套主文本的内容必须完全一致；其中有一套是可供出借的，另一套是绝对不能出借的，以免发生万一;可出借的主文本在出借时必须办理出借手续，归还时办理注销出借手续； 4）项目组中的工作人员可以根据工作的需要，在本产品（项目）的开发过程中持有一些文档，即所谓个人文 档，包括他承担的任务所需要的文档，以及他在完成任务过程中所编制的文档；但这种个人文档必须是主文本的复制品，必须同主文本完全一致，若要修改，必须首先修改主文本； 5）不同开发人员所拥有的个人文档通常是主文本的各种子集；所谓子集是指把主文本的各个部分根据承担不同任务的人员或部门的工作需要加以复制、组装而成的若干个文档的集合；文档管理人员应该列出一份不同子集的分发对象的清单，按照清单及时把文档分发给有关人员或部门；一份文档如果已经被另一份新的文档所代替，则原文档应该被注销；文档管理人中要随时整理主文体，及时反映出文档的变化和增加情况,及时分发文档。 6）当一个产品（项目）的开发工作临近结束时，文档管理人员应逐个收回开发集体内每个成员的个人文档，并检查这些个人文档的内容；经验表明，这些个人文档往往可能比主文本更详细，或同主文本的内容有所不同，必须认真监督有关人员进行修改，使主文本能真正反映实际的开发