品质工程师(QE)专业技能提升-打印版.pptxVIP

;课程大纲; 何谓品质（Quality）？;品质:为达成制品的的使用目的所必须具备的性质 ;一.品质工程师(QE)的角色认知;1.新品管时代QE面临的挑战 ;1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是 不断变化的，说明品质具有（ ）特性。 A．经济性 B．相对性 C．广义性 D．时效性; QE的角色定位与行业定位特点 ;;一.品质工程师(QE)的角色认知;1.操作者控制阶段：产品品质的优劣由操作者一个人负责控制。 2.班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品品质控制。 3.检验员控制阶段：设置专职品质检验员，专门负责产品品质控制。 4.统计控制阶段：采用统计方法控制产品品质，是品质控制技术的 重大突破，开创了品质控制的全新局面。5.全面品质管理（TQC）：全过程的品质控制。 6.全员品质管理（CWQC）:全员品管，全员参与。 ;ＰＤＣＡ方法 ;ＰＤＣＡ方法 ;3.品质工程师(QE)在品质管理中的功能 ;1.品质体系设计中QE的策划活动 ;2.品质体系执行中QE的监督功能 ;3.客诉处理中QE的对策分析 ;3.客诉处理中QE的对策分析 ;4.供方管理中QE的审核与辅导: ; ;4.品质工程师(QE)在品质控制中的