售前技巧与项目管理.pptVIP

正式呈现中注意： 听众的反映 时间和节奏控制 语言表现力和说服力 表达方式和技巧 身体语言的应用 售前交互 售前场面控制 第三十页，共五十二页。 售前语言： 内容（详略、关键观点） 语言方式：专业VS通俗 过渡（无用词、语言与PPT的配合） 说服力（理论、模型、表达方式） 生动性（比喻、例证、小故事） 每句话的重要性（有心栽花、无心插柳） 讲话时与手势、眼神、移动等的配合 …… 第三十一页，共五十二页。 表达方式： 特色 功能 优点 效益 提高、增加—满意度、效率、速度、质量 降低、减少—成本、损失、风险、压力 达成、满足—信息安全、信息完整性 保持、维持—客户满意度、竞争力 第三十二页，共五十二页。 售前表达： 表达清晰，听起来不费劲 语音（高低） 语调（抑扬顿挫，不单调） 重音（突出重点） 停顿 …… 第三十三页，共五十二页。 售前表达： 表达清晰，听起来不费劲 语音（高低） 语调（抑扬顿挫，不单调） 重音（突出重点） 停顿 …… 第三十四页，共五十二页。 售前身体语言： 表情 站姿 移动 手势 眼神 外观 第三十五页，共五十二页。 售前交互技巧 售前交互要给听众留下深刻印象 听众提出各种问题 售前提出各种问题 相互交互问答 几个关键点 识别各种问题类别、认真应答 提出打动听众的恰当问题、了解有价值信息、获得听众好感 双方交互要掌握大量应对技巧 第三十六页，共五十二页。