团队建设和管理沟通.pptVIP

* 冲突与绩效：最新的观点 与90年代以来流行的乐观的冲突观点相反，任务冲突与团队绩效呈负向关系；即便考虑到工作复杂性等情境因素，二者的关系仍然是负相关。 与流行观点的另一个不同是，冲突对于简单任务的干扰比对复杂任务的干扰更小。 信息加工的观点：无论哪种冲突都会增加人的认知负担，干扰人的认知灵活性和创造性思考，从而对于绩效产生负作用。 在传统的中国文化背景下更是如此。为什么？ 第六十三页，共九十七页。 * 影响组织绩效的要素 结构 过程 人员 但任何一个要素都不可能单独地决定组织的绩效。 第六十四页，共九十七页。 * 流行的管理实践 实施创新战略 强调高度分权 …… 这些实践有效吗？ 第六十五页，共九十七页。 * 创新战略与绩效：过程冲突的作用 第六十六页，共九十七页。 * 分权与绩效：人际冲突的作用 第六十七页，共九十七页。 * 分权与绩效：任务冲突的作用 第六十八页，共九十七页。 * 分权与绩效：过程冲突的作用 第六十九页，共九十七页。 * 启示 诊断冲突的类型。避免关系冲突，管理任务冲突。 任务冲突在下述情况下才可能对于团队绩效具有积极作用 只有当团队成员之间存在信任 彼此开放 心理上感到安全 团队成员意识到他们的目标是合作性的 采用合作性沟通而非争吵来处理意见的不一致 第七十页，共九十七页。 * 练习 仔细阅读下面的每一句话，根据自己的情况，从1-5的数字中选择一个适合