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孙永正管理学 1.管理的含义： 管理就是在特定时空环境下，管理者对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以有效实 现组织目标的过程 2.管理的四项基本职能 计划、组织、领导、控制 3.管理的技能 技术技能、人际交往技能、概念技能、（时间管理技能} 4.不同层次管理技能的要求（图） 基层管理者 中层管理者 高层管理者 概 念 技 能 人 际 技 能 技 术 技 能 5.思考：为什么说管理是一门科学，又是一门艺术？ 管理的科学性一方面表示为它是一门科学，有其系统的知识体系，古今中外 众多出色的管理者和学者都对管理科学的形成和发展做出了贡献；另一方面表现 为管理活动有其规律性，管理者应按管理规律办事。管理的艺术性是指管理必须 审时度势，因地制宜，因利势导，讲究方式和方法，具有灵活性与独创性。管