工作教导--定义.pptVIP

2022/5/23 * 工作教导前的准备 制作部属指导计划表 进行工作分解 准备需要的物品 设备、工具、材料、表格、数据 及其它需要的物品 准备工作场所 2022/5/23 * 工作教导前的准备 制作部属指导计划表 进行工作分解 准备需要的物品 准备工作场所 2022/5/23 * 教导方法 口授法、讲授法 仅做给他看（实作） 一面讲一面做 四阶段教导法（一对一教导方法） 2022/5/23 * 四阶段教导法 第一阶段 准备 第二阶段 示范 第三阶段 实作 第四阶段 上线 2022/5/23 * 第一阶段:准备 营造轻松的气氛 告诉他工作名称 询问他是否曾做过此工作 (有经验者是否要教导) 提升他学习的意愿(肯定、期待、激励) 调整教导位置(看得到、同方向) 2022/5/23 * 第二阶段:示范 说明工具、材料 第一次示范,一面讲步骤(学员要复诵) 第二次示范,一面讲步骤及要点 第三次示范,一面讲步骤、要点及理由 耐心的解答问题 示范中,是否可以发问?主题之外的问题是否要处理? 学员要记笔记吗? 2022/5/23 * 第三阶段:实作 学员第一次操作,一面说出步骤(改正错误) 学员第二次操作,一面说出步骤及要点 学员第三次操作,一面讲步骤、要点及理由 鼓励对方并确认已彻底了解 2022/5/23 * 操作3次,OK（能说出步骤、要点及理由）可确保作业安全可确保作业质量 可避免人员疏忽(提升作业态度) 学员已彻底了解 学员记得步骤 学员记得要点 学员记得理由 2022/5/23 * 第四阶段:上线 告知作业标准时间或作业量 指定协助他的人(对谈机会) 告知什么时候回来看他 鼓励他发问 学习者没有学会,是因为教导者没有教好! 2022/5/23 * 四阶段教导法使用问题点 复杂性作业 感觉性或判断性的作业 自动化设备之操作 重复性较低的作业 2022/5/23 * 自动化设备操作的教导（重复性低） 指导者:(连续2-3次) 模拟操作,一面说出步骤(学员要复诵) 第一次操作,一面说出步骤及要点 再模拟操作,一面说出步骤要点及理由讨论问题 2022/5/23 * 自动化设备操作的教导（重复性低） 学习者:(下次开机时) 由学习者模拟操作,一面说出步骤(改正错误) 由学习者一面操作机台,一面说出步骤及要点 (指导者在旁指导且放慢脚步) 与部属讨论要点及理由 (连续2-3次,确认已完全学会) 2022/5/23 * 四阶段教导法 第一阶段 准备 第二阶段 示范 第三阶段 实作 第四阶段 上线 2022/5/23 * 四阶段教导法与工作分解表的优点 四阶段教导法的优点 1.可让学员充分了解、学会 2.可提高学习意愿 3.一次就会了 工作分解表的优点 1.教学程序清楚、易懂 2.不会遗漏 3.关键点可以说明清楚 4.经验传承 * * * * Inventec Confidential Inventec Confidential 2022/5/23 * 现场管理者角色与能力 工作教导 2022/5/23 * TWI概念导入 JR: Job Relationship 工作关系 JI: Job Instruction 工作教导 JM: Job Method 工作改善 Training Within Industry:廠內督導人員訓練 2022/5/23 * 你认识以下四点吗? 识别未成年成年人教育的特点 依据成年人学习接受事物的特点进行教导 凸显行动的重要性 “做”中“学”,“学”中“做” 2022/5/23 * 课程教学内容 我们将学习到: 工作教导的基本概念 如何准备工作教导（准备） 如何执行工作教导（四阶段教导法） 2022/5/23 * 课程教学目标 使学员能: 会做工作教导前的各项准备工作 写出「部属指导计划表」 熟悉「工作分解表」的操作 讲解出工作教导方法的四阶段 熟练「工作教导」每一步骤的操作动作 2022/5/23 * 提供质量优良、成本低的产品、服务可能之问题点: ●新人太多 ●没遵守SOP ●待料、缺料 ●谁(哪一单位)的责任 基层干部管理力不足 无法有效指导与经验传承 弹性因应能力 :: ●不良品太多 2022/5/23 * 工作教导基本概念 工作教导的定义 工作教导的好处 进行工作教导的时机 2022/5/23 * 工作教导的定义 针对被指导者的技能不足, 在工作现场采取面对面的方式, 通过解说、示范、演练、回馈、矫正等活动, 引导其逐步达到应有技能水平的培育过程与行为。 2022/5/23 * 工作教导的时机 教导者应能够识别被教导者需要或有必要接受工作教导的时机。 小组讨论: 哪些时机我们应当进