网络营销理论基础与环境讲义课件.ppt

确定站点目标 公司的任务或目标（） 尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整） 网站的近期目标与远期目标 信息查询 、产品展示和订购 、网上交易 、网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合） 网站访问者 根据不同阶段确定不同访问对象，以订购为例，分为组 织和个人。根据地域、经济、文化，以及年龄、性别、收入等细分（分为大、中、小企业客户） 确定为访问者提供的信息 时效性：及时更新 准确性：明确无误 丰富性：详细真实 相关性：增加信息使用效果 便捷性：使用方便，按顾客导向 可行性：考虑成本/效益，信息成本最低 * 第十九页，共五十五页。 如何确定访问目的 讨论会（类似市场调查） 借鉴同行成熟网站 网上测试 识别不同目的的重要性 （主要目的、次要目的） 识别访问目的背后的潜在需求 * 第二十页，共五十五页。 电子商务站点的服务对象 新浪网的服务对象是谁？如何定位的？ 服务对象可能是： 供应商、顾客（大客户、政府部门、一般 顾客） 网站资源有限，必须整合聚焦服务 如何识别网站的服务对象？ 确定访问者范围 确定访问者目的 分为内部访问者和外部访问者 * 第二十一页，共五十五页。 外部访问者 访问的对象 潜在客户、供应商、政府、其他组织和个人 竞争者、投资者、债权者 客户：了解产品信息、订购、反馈 供应商：了解公司产品计划、分析库存 竞争者：了解公司战略和经营情况 过客：值得访问信息（针对潜在客户） * 第二十二页，共五十五页。 内部访问者 经常被忽略，仅限于参与建设部门，按照 价值链和业务流程确定： 制造部：了解客户对产品评价 研究部：了解客户的偏好 市场部：利用反馈信息制定特别促销方案 财务部：了解客户定货和回款情况 采购部：了解客户对产品的（原料）评价 * 第二十三页，共五十五页。 确定站点评价体系 明确竞争者站点特点 建立评价站点的规则 页面下载时间、页面大小、布局、内容 访问者评价（访问量） 评价分析 持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方 监测系统） * 第二十四页，共五十五页。 2. 企业网络营销站点的建设 （1）站点域名的申请 决定申请何种级别的域名 确定公司网站的域名 选择合适的网络服务商 申请登记注册 域名的保护（纵向、横向） * 第二十五页，共五十五页。 域名的命名 域名的命名需注意如下几点： 与企业已有商标或企业名称具有相关性，如：， 简单、易记、易联想、易用，3-8个字符，如 ， 取多个域名，避免出现申请类似的域名，如、 国际性：以英语单词为准与拼音 民族性：符合民族特点，如与支那 * 第二十六页，共五十五页。 域名申请 独立域名、子域名 如： 英文域名与中文域名 国际域名与国内域名 管理单位：（亚太区为）、 申请： 直接到管理单位申请 请选择的代理申请，如：上海热线、 中国新网（） * 第二十七页，共五十五页。 （2）站点建设的准备工作 选择服务器建设方式 服务器准备 站点资料准备 * 第二十八页，共五十五页。 服务器建设 涉及到架设网络、安装服务器、租用通信网络等问题 方式：可以采用架设专用网络、整体托管、虚拟主机托管、租用网页空间、委托服务商代理 架设专用网络： 自己架设通信网络，速度快，但费用昂贵，大型企业作专业开发用 整机托管： 将服务器托管到，进行远程维护 虚拟主机托管： 逻辑上独立，物理上共享，用户可以拥有独立的 、、服务器 * 第二十九页，共五十五页。 的选择（虚拟主机托管） ** 速度： 存放位置（国内/国外），网络连接速度（带宽） ** 服务： 信箱、数据库开发能力、支持、支持 加密传输、流行管理软件、页面访问统计； 域名注册、网站寄存、策划、设计、制作、维护 ** 价格： 与空间、服务内容、服务质量等有关 租借网页空间： 申请子域名（虚拟域名），可自行