质量管理→D解决问题方法.pptxVIP

会计学 1 质量管理→D解决问题方法 2 8 D 解决问题方法 “当过程的实际结果与预计结果有出入时，就出现了问题” “当问题的后果出现时才知道出现了问题，问题的原因总是发生在先前的时间 EQI Structured Team Problem Solving, June 1998 第1页/共58页 3 8 D 解决问题方法 第2页/共58页 4 8 D 解决问题方法 1. 使用团队方法 2. 描述问题 3. 实施和核实临时（遏制）行动 4. 确定和核实根源 第3页/共58页 5 8 D 解决问题方法 5. 核实整改行动 6. 实施永久整改行动 7. 防止再发生 8. 祝贺你的团队 第4页/共58页 6 8 D问题解决方法 让我们回答下面问题: 谁? 什么? 为什么? 何时? 怎样? 哪里? 第5页/共58页 7 8 D问题解决方法 谁参与过程? 与需要整改行动的过程有共同利益的 一组人 第6页/共58页 8 8 D问题解决方法 相关利益人可以是： 外部用户 雇员 分包商 社区 社会 第7页/共58页 9 8 D问题解决方法 什么是8D 方法? 一套系统方法，来对问题进行描述，发现问题根源，实施短期和长期整改方案，核实整改方案的结果. 由福特公司倡导 第8页/共58页 10 8 D问题解决方法 为什么使用此方法? 当正确使用时，证明很