物业服务礼仪试题（含答案解析）.docxVIP

物业服务礼仪试题 部门： 姓名： 得分： 一、单项选择题(每小题 1 分， 10 小题,共 10 分)： 1、基本站姿：两脚跟相靠，脚尖展开度,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上. (C) A 、35~50 度 B 、45~55 度 C 、45 度 D 、50~60 度 2、物业服务企业的产品是(B) A、房屋 B 、 服务 C 、 安保 3、下列是关于递送物品时应该注意的事项,你认为正确的一项是(C) A 、 将尖头部分朝向自己，单手递上 B 、 将尖头部分朝向他人,双手递上 C 、 将尖头部分朝向自己,双手递上 D 、将尖头部分朝向他人,单手递上 4、低处拾物或取放低处物品时，你认为下列哪一项不正确(D) A、走近物品 B、单腿下蹲 C、使用蹲姿 D、弯腰翘臂 5、不属于优质的服务要求是( D ) A、笑脸相迎和礼貌的问侯 B、干净利索的工作作风 C、整洁端庄的仪容仪表 D、高贵华丽的用语 6、礼仪的基本原则是(A) A、尊重为本 B、规范为本 C、友善为本 D、招待为本 7、本次课程讲述的内容主要是(D ) A、商务礼仪 B、政务礼仪 C、社交礼仪 D、服务礼仪 8、在职场