质量管理绩效考核.pptxVIP

会计学 1 质量管理绩效考核 2022-6-1 2 他们从很多渠道或从自身的经历中得出一种较为片面的结论： ———ISO9000只是一张证书而已，对实际运作没有什么帮 助； ———文件太多，不会提升效率，可能还会妨碍正常的工作； ———认证前抓抓紧，认证后两手一撒，年审再“突一突”就可以了。 形成以上片面结论的原因： ——公司高层在导入ISO9000之前的观众就是只拿证书，未将管理改善作为计划； ———没有具体的绩效数字化，能让最高管理者看到质量管理的实际绩效。 第1页/共20页 2022-6-1 3 抓好质量管理，实施ISO9000，真的不能提高效率吗？显然不是！其办法就是让领导者看到绩效，比如： ——提高生产直通率； ——提高成品合格率； ——提高准时交货率； ——降低客户投诉率； ——缩短交货周期； ——减少资金/存货周转天数； ——确保存货量的合理水平等。 从以下某公司的“主要管理目标统计表”中可以看到质量管理绩效体现： 第2页/共20页 2022-6-1 4 抓好质量管理，实施ISO9000，真的不能提高效率吗？显然不是！其办法就是让领导者看到绩效，比如： ——提高生产直通率； ——提高成品合格率； ——提高准时交货率； ——降低客户投诉率； ——缩短交货周期；