人员紧急替代制度与程序.docxVIP

医院人员紧急替代制度与程序 为了保证医疗、护理工作正常运作，确保患者获得连贯诊疗，医院特制订了医护人员紧急替代制度与程序，望各科室认真执行 一、门、急诊人员紧急替代制度与程序 （一）门诊工作人员紧急替代制度与程序 1、普通门诊如遇突发情况不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。 2、专诊门诊如遇突发情况不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊，同时通知门诊部更改出诊专家姓名。 3、门诊部发现缺岗时应及时通知科主任及时安排相应人员顶岗， 并监督和落实到岗情况。 （二）急诊工作人员紧急替代制度与程序 1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况不能到岗或续岗，应及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗，不得延误急诊病人的诊治。 2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。 3、正常工作时间以外或节假日有急诊患者需要会诊，发现相关科室人员缺岗时，应及时通知总值班相关科室科主任安排相应人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊疗工作。 二、病房医护人员替代制度（医技科室参照执行） 1、白天：如因工作繁忙造成人员不足时，当班医护人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一线医护人员替代完成，若后者没 能力完成相应的诊疗操作，则需向科主任、护士长报告，请求派相应的人员替代，如有必要可报告医务科、护理部给予协调解决。 2、夜间及节假日：当遇到人员不足或当班人员因故不能完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替并报告科主任、护士长，如有必要可报告总值班、医务科、护理部给予协调解决。 三、术中人员紧急替代制度 手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术。若后者没能力完成手术，则需向其所在科室主任报告，请求派相关医师上台， 必要时报告医务科协调解决。 四、其他人员紧急替代制度 除卫生技术人员以外的其他人员因某些意外情况不能到岗或坚 守岗位，则需向其所在科室主任报告，请求派人替岗，必要时报告人力资源部或总值班协调解决。 五、要求： 各科室医护人员留好联系电话并与排班表一同存放（含家庭和移动电话号码，并保持24小时通畅）。 六、未按时到岗者处理意见： 接到替代任务的医务人员不能以任何借口拒绝和拖延，否则按以下情形处理： 1、接到科主任或当班人员电话时，不按时到岗或不服从工作调配者，视情节轻重，按迟到、旷工等处理；造成病人闹纠纷者，经核实给予待岗处理。 2、科主任、护士长接到当班人员电话，不主动协调安排人替岗 者，按情节轻重扣当月责任奖。 者，按情节轻重扣当月责任奖。 七、联系人及电话：遇突发情况科主任、护士长在人力不足又无 法调配的情况下可直接与以下人员联系处理。 自文件下发之日起，各临床医技科室要结合本科室人员床位等具 体情况，合理安排科室二线或三线值班人员，确保科室人员不缺岗、 不空位，保障医疗工作紧张有序进行，并保证病人获得连贯诊疗。