会馆服务员岗位职责.docxVIP

名称 名称 编制 天津顺驰物业管理有限公司 会馆服务员岗位职责 更改 王莉 审核 胡文娟 批准 编号 版本关颖 SW-GW-JY-09 A/0 第 1 页共 1 页 程冰 生效期 2003 年 7 月 18 日 会馆服务员岗位职责 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，仪表端庄，对客人热情、大方。 熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范，帮助和指导客人的康体活动， 并解答客人提出问题。 负责工作范围：健身器材、康体设施设备的清洁及养护，发现设备问题及时报修； 每日经营活动中所需的物件用品，充分做好服务准备； 有强烈的责任心，主动的服务意识，热情接待前来的每一位客人，认真执行各种登记、记录、记帐手续，注意各种单据保存； 客人来后，主动问好，引导客人到指定区域，客人离去主动道别； 在日常工作中，注意对各类客户提出建议的收集，并反馈给相关负责人。 上班不串岗，不脱岗，不把个人情绪带到工作中去。 出现突发事件时，能够沉着、冷静地处理并解决。