《会所礼仪培训》课件.pptVIP

仪态 是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。 在工作中我们应该避免右边不雅的行为： 抠、咬指甲 打哈欠、伸懒腰 吸烟和不时的看表 在宾客面前吃东西或嚼口香糖； 拍、打衣服上的污迹，用手拨弄头发，整理衣服，或在公共场合搞个人卫生 咳嗽、打喷嚏，不用干净纸巾和手帕吐痰 小声嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩脚 玩弄钱币、钥匙等发出叮当的声响 * 精品课件资料 Logo 公司名称 坐姿 离座或入座时要轻，不要突然，以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶 头 ： 不要左顾右盼，摇头晃脑，闭目养神，频繁转头，和别人交谈时，应用眼睛关注对方。不要将书放在桌子下面偷看，客人看到回认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。 身体： 身体坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。 手 ： 双手可以放在腿上。不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。 脚 ： ①对女士而言，切忌两腿分开，这是不雅观的；②不要晃动你的双腿，以免引起不必要的误会；③不要让宾客看到你的鞋底； ④不要用脚踏着物品，不要将脚抬得太高。 * 精品课件资料 Logo 公司名称 站姿 优美而典雅的站立姿态，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。 ? 表情： 双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。 头部： 保持正直，眼睛不斜视。 身体