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保洁基础知识培训 一、自我行为规范 1、工作时间需着工作服,保持着装整洁。 2、准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申 请. 3、在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、 斗殴等。 4、不许在走道、楼梯、办公室等处偷懒、睡觉、休息等。 二、礼貌对待客户 1、进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。 2、严禁动用或偷盗办公室内任何物品。 3、清洁中必须挪动物品时，清洁完毕后应放回原处。 4、不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同 意许可. 5、工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动道歉并立即向上 司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报. 6、公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主 动让道。 三、维护公司形象 1、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不 准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以 任何借口扰乱工作秩序。 2、保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形 象. 3、爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。 四、 技术及操作规范 1、每天早上用地拖把办公楼公共区域拖洗干净； 2、每周擦公共区域玻璃、门窗、楼梯扶手、护栏、消防栓 柜、垃圾箱等一次； 3、每天清倒办公室垃圾两次，下午负责把卫生间垃圾清倒 干净; 4、每天负责把五楼六楼办公室内的卫生清洁； 5、五楼六楼办公室内的办公桌、橱柜、沙发、茶几等每天 用湿布擦拭，然后用干毛巾擦干净; 6、清洗茶具使用牙膏牙刷； 7、室内拖把不得到卫生间便池内清洗； 8、严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路，工作完毕后及 时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或 不挡眼的角落里; 9、严禁从高空抛物至地面； 五、保洁要求： 1、地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘； 2、楼梯扶手护栏干净、擦拭没有明显脏污； 3、办公楼内天花板顶面无蜘蛛网、灰尘; 4、五楼六楼办公室内地面、橱柜保持清洁,无灰尘； 5、五楼六楼办公室茶具保持洁净、整齐； 6、办公楼区域卫生保持清洁，无死角；