质量总监质量经理工作规划.ppt

* 金和平 2018年12月7日 家具企业质量总监质量经理工作规划 CONTENTS 1 工作规划 2 控制重点 3 4 品质系统 推行计划 注：本文部分内容为家具行业，其他内容适用所有行业 序言 * 索菲亚凭定制革命性创新产品击垮了传统民用，把全友、皇朝、双虎等大批老牌抛在身后； 诺基亚不愿意放弃自己的塞班系统，反应迟钝最后日落西山；美时2004年放弃了潜力巨大的橱柜市场和重心偏离了国内办公市场，被后起的欧派、华盛、长江已超越或鼎力； 江小白用心洞察体会中国人心声凭与消费者互动的创意激活了沉寂的小瓶白酒市场…… 社会主义新时代 * 现在已进入一个崭新的时代，质量工作也必须顺应潮流，跟上新需求新步伐，踏入新里程。 企业上下的每一位人员，当应理解和明晰形势，做好准备，密切配合，快速转变。 根据当前我们家具行业大部分工厂的水平，整理了这份质量工作规划。 范畴 工作说明 远景目标 质量战略 以市场需求为导向的质量战略 定期质量活动营造质量文化 改善现场塑造质量形象 建设新时代办公家具行业最强质量品牌，行业的“华为” 质量基础 质量意识、技能训练，提升团队质量能力； 人人有质量尊严，人人成质量能手，事事有质量水准 质量预防 质量体系完善和监督执行（新产品用APQP，供应商和车间用PPAP、CP、FMEA、防错，用现代最先进方法抓牢三大环节） 客诉控制在200PPM(0.2%)，新产品新材料从打样到试产投产要顺畅少出问题，整个制造系统异常减少交货周期缩短，准时交货率提升 质量战略 以市场需求为导向的质量战略 定期质量活动营造质量文化 改善现场塑造质量形象 建设新时代办公家具行业最强质量品牌，行业的“华为” * 质量工作规划 范畴 工作说明 远景目标 质量基础 质量意识、技能训练，提升团队质量能力； 人人有质量尊严，人人成质量能手，事事有质量水准 质量预防 质量体系完善和监督执行（新产品用APQP，供应商和车间用PPAP、CP、FMEA、防错，用现代最先进方法抓牢三大环节） 客诉控制在200PPM(0.2%)，新产品新材料从打样到试产投产要顺畅少出问题，整个制造系统异常减少交货周期缩短，准时交货率提升 质量控制 各层级各岗位实行质量责任制 提升生产和检测方法可靠性（完善工装夹具、设备保养和作业方法，设计专用检具，现场标准直观化，尤其是关键和不稳定工序及检测） 抓牢QC内部的工作方法、流程制度、标准、纪律 每个人知道和担当起自己的责任 员工能把握准标准、操作简便，不容易出错，生产不良率和材料在生产线的异常控制在200PPM(0.2%)，客诉补货损失金额控制在0.05% 提升QC部的工作水平和团队力量 * 质量工作规划 范畴 工作说明 远景目标 质量绩效 完善质量绩效监测，建立与质量有关所有单位、人员的质量绩效数据系统 可供随时查阅、统计、分析、评定 质量改进 客诉调查和改善，生产线异常调查和改善，材料异常调查和改善 每个异常能及时处理结案，不断检讨减少，构建起持续改善文化 * 质量工作规划 品质8大过程 品质8大过程 1 质量策划 2 市场质量调研 3 设计质量管理 4 供应商质量管理 5 生产过程质量管理 6 运输安装交付质量管理 7 客诉处理和服务满意度 8 持续改善 过程 部分工作内容 IQC管理 1） 来料检验流程 2 ）检验夹具、样板色板、文件管理 3 ）不合格处理、退货流程和改善 4 ）质量统计方法、定期质量会议 生产过程质量管理 1）生产、品质作业指导书、制程质量设计 2）技能培训及资格确定 3）设备夹具样板色板文件等管理 4）检验控制点确定 5）重要特性、特殊工序控制 6）QE的重点技能和作业要点 7）质量统计方法、定期质量会议 8）计量仪器管理 家具厂品质控制重点一览(部分) 项目 方法 参与部门 厂内 1 成品强度、耐用性、包装防护 APQP设计质量控制、定期测试（QFD,FTA,FMEA,海因里希法则,早期流动管理,失败案等） 设计品质生产工艺 2 尺寸.外观.功能.可装配性 各工序明确标准(从成品和使用要求反推)，再在工序设计中确保； 运用过程FMEA、控制计划、过程流程图 生产、检验大量采用防错技术、可视化方法 配合单件流快速通过 设计生产品质 3 特殊工序控制 对于喷胶、冷压热压、喷油喷涂、烘干工序，控制温度、压力、时间，并采取经验检测法 品质生产工艺 供应商 1 含有害物质的材料 抽查，按环境标志标准送外检、与供应商签质量协议、定期审核供应商 采购品质 2 材料强度、耐用性、外露件表面性能 按相应材料国家/行业标准测试，与供应商签质量协议、供应商按上3管理，定期审核供应商 采购品质 3 零件尺寸.外观.功能.可装配性 同内部生产2、3，在供应商那布置好作为控制重点，IQC检验为辅。 设计品质、供应