第1讲,市场营销和营销导向.pptVIP

第二十七页，共七十三页。 5.市场营销不仅是一种企业职能，更是一种致胜哲学 卖房子是一种营销过程； 找工作也是一种营销过程； 谈恋爱也是一种营销过程； 拉选票也是一种营销过程。 ……… ……… 市场营销是任何人、任何组织、任何领域都适用的一种哲学与技能。 第二十八页，共七十三页。 思考题：发生学视角下的营销定义与经典营销定义的异同 美国市场营销协会（AMA）的市场营销定义：市场营销是一项有组织的活动，包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。 科特勒的市场营销定义：市场营销就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。 第二十九页，共七十三页。 市场营销最简洁的定义 所谓市场营销就是识别并满足人类和社会的需要。 对市场营销最简洁的定义：“满足别人并获得利润”。 第三十页，共七十三页。 6.市场营销与营销管理 营销管理（marketing management）是选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。 第三十一页，共七十三页。 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。其特