第6章、公关与交际心理学.pptVIP

第2节 对公众心理和他人心理的认知 一、公众的心理特征 二、认知公众心理和他人心理的途径 三、公共关系和人际关系中影响社会认知的心理因素 第二十六页，共四十三页。 一、公众的心理特征 （一）公众的个性心理特征 1、个体在能力上的特征 2、个体在气质和性格上的特征 （二）公众的群体心理特征 1、公众的角色心理特征 （性别、年龄） 2、公众的实际群体心理特征 （认同意识、归属意识、整体意识、排外意识） 第二十七页，共四十三页。 二、认知公众心理和他人心理的途径 （一）通过材料（文字的和口头的）间接认知的途径 （二）通过接触直接认知的途径　＊ 第二十八页，共四十三页。 二、认知公众心理和他人心理的途径 （二）通过接触直接认知的途径　＊ 1、认知个体心理的途径 2、对公众群体心理的认知 3、认知中的归因 第二十九页，共四十三页。 二、认知公众心理和他人心理的途径——（二）通过接触直接认知的途径　＊ 1、认知个体心理的途径 ①从外貌判别公众的个人心理 ②从言谈、表情、动作了解公众的心理 第三十页，共四十三页。 二、认知公众心理和他人心理的途径——（二）通过接触直接认知的途径　＊ 2、对公众群体心理的认知 ①对内部公众心理的认知 ②对外部公众心理的认知 第三十一页，共四十三页。 二、认知公众心理和他人心理的途径——（二）通过接触直接认知的途径　＊ 3、认知中